随着信息时代的到来,各种自媒体平台顺势而生,人们开始运用全新的模式来获取信息,让原有的图书馆信息服务方式受到了一定的影响。自媒体平台为高校图书馆的信息服务提供了一个更广阔的天地,实现了信息化的发展。微信因其特有的便利性和及时性成为人们生活中主要运用的自媒体平台之一,我国目前有许多的高校图书馆跟随潮流,开通了官方微信公众号,但其服务质量却差强人意。如果不进行及时的调整,那么资源将得不到最大化的利用。所以,针对高校图书馆微信公众号构建一个适用于评价其服务质量的指标体系,对高校图书馆微信公众号服务质量进行评估,并且对结果进行分析,查找问题所在,针对目前出现的问题提出相应的建议,提升其服务质量,确保高校图书馆微信公众号能最大程度的被用户使用。文章对高校图书馆的微信公众号服务质量的原则和内容构建了评价指标体系,并运用评价指标体系进行了实证研究。本文首先对高校图书馆微信公众号服务的研究背景和意义进行分析,并对国内外高校运用自媒体平台的文献情况进行归纳总结,继而列举了高校图书馆微信公众号服务质量评价指标一系列相关概念。其次,以上述理论研究为基础,根据高校图书馆微信公众号服务质量的影响因素和构建原则来构建高校图书馆微信公众号服务质量评价初始指标体系框架,通过文献分析法、专家调研法和问卷调查法相结合确定了高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系,并运用层次分析法计算权重。最后,文章选取了湖南省高校数字化图书馆成员馆作为研究对象,对其开通了微信公众号的成员馆进行实证研究,运用上文中的高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系对研究对象进行评价,选用AHP——模糊综合评价模型对评价结果进行分析,以此验证评价指标体系的适用性和合理性,提出改善图书馆信息化服务的对策建议,支持后续建设发展。