我国已有超过100万的电梯投入市场,安全稳定、舒适可靠更是成为电梯的评价标准,并且越来越受每个用户的重视。电梯产量的不断增加,使用频率不断提高,成本不断增加,安全事故不断发生,因此迫切需要一套完善的售后服务管理体系,规范电梯维修、日常保养的流程,满足客户的需要,保证电梯正常安全的使用。电梯维保管理系统主要分为两部分,第一部分是指导保养人员进行日常的保养作业,第二部分是电梯维修记录,以便今后数据统计及制定相应的改善对策,降低电梯故障的发生频率。指导保养人员日常保养主要按照电梯的情况(如电梯周围的环境、使用的频率、年审的时间、电梯的型号和签订合同电梯)和一定的逻辑产生一系列的保养项目,然后由负责人在此基础上安排人员以及作业时间并打印派发到各保养人员,最后保养人员在现场日常保养后,填写相关表格录入系统,以供日后检查和统计;电梯维修记录是由热线人员将客户提出的问题录入系统,然后通过Internet由各个负责点安排人员现场维修,并将情况填写相关表格录入系统,然后由专业人员对维修情况进行责任判断。每月定期由系统自动分析、统计数据,以供决策者制定相应的措施。系统结合公司的现状和业务情况,使用Microsoft SQL Server 2000和PowerBuilder 8.0开发。本人在项目中主要负责数据库中数据的流转和报表统计逻辑的分析、设计和存储过程代码编写。具有操作方便快捷、有效的自我检错机制,保证数据的完整性和正确性。