“民生热线”现状分析与发展对策研究

来源 :南昌大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenjianhao2009
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本课题将紧密联系当前全国各地出现“民生热线”这一热点问题,在研究过程中充分运用产品设计理论、顾客抱怨理论的思维方式,通过收集有关文件、统计数据、报告等资料,运用扎根理论、文献法、社会调研、案例分析法等方法,在分析“民生热线”的规模、规律和本质基础上,深入研究上饶市市长热线开通以来的基本情况、具体做法及其影响,全面了解上饶市市长热线的内外部环境等问题,在评估这些问题的基础上,总结出有益的经验,力求获得有益的启示,为上饶市市长热线的发展进行系统的政策设计,为上饶市服务型政府建设创造有利条件,真正架起上饶市市长热线在解决民生问题上的桥梁作用,从而不断增强服务型政府的建设和其服务的效能。
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