在我国老龄化程度逐步加深、人口结构改变导致家庭养老难度增大以及社区居家养老建设不够深入的大环境下,社区居家养老是具有广阔前景的朝阳行业。然而,随着众多社区居家养老服务中心如雨后春笋般纷纷涌现,越来越多的共性问题也逐渐浮现出来,其中最令从业者困惑的是,服务中心提供的各类服务“有吆喝没消费”,大部分社区居家养老服务中心的运营难以为继。针对社区居家养老服务展开综合性的研究分析,对于个体而言,能够有效地帮助老年人树立起享受充实无忧老年生活的信心;对于企业而言,能够针对性地帮助行业投资者构建行业服务体系、找准盈利模式,形成可持续运转;对于社会而言,能够在一定程度上帮助政府提高其在社会治理中的现代化治理能力,进而推动社会和谐、稳定、美好地发展。本文从深入了解昆明市Y公司在营社区居家养老服务中心运营现状入手,剖析运营状况不佳的原因,以问卷调查的方式对影响老年人服务需求的因素进行实证研究,从老年人的个人特征、所处社区的环境特征两个维度对老年人的生活照料服务、医疗健康服务、精神文娱服务的需求程度和可接受价格水平进行调查,并将调研数据做多元回归分析,定性、定量地描述各项因素对老年人社区居家养老服务消费需求的影响程度大小,结合实证研究结果,对Y公司在营项目提出改进和提升的建议,对未来可能存在的新建项目提出全流程建议,为有意愿进入此行业的企业提供评估思路和决策依据,帮助社区居家养老服务行业奠定了一定的基础。