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近年来,随着现代信息、通信、大数据等技术的发展以及人们消费观念的转变,共享经济商业模式得以诞生并得到了快速发展。共享经济商业模式借助互联网平台促进了社会资源的供需匹配,有效提高了资源利用率。作为新的经济业态,共享经济突破了传统的经济商业模式,无论是在拉动经济增长、推进产业转型升级和供给侧改革方面,还是在满足消费者的巨大需求、倡导绿色生活方面,共享经济均表现出了强劲的动能,并渗透融合各个领域。共享经济与旅游业的融合催发了共享住宿新模式,为人们旅游出行提供了更多选择。
由于移动互联网技术的多领域应用、文化旅游服务的优化升级以及个性化住宿理念的畅行,共享住宿得到越来越多人的青睐。近期,国家发展改革委员会等多个政府部门发布了《关于支持新业态新模式健康发展,激活消费市场带动扩大就业的意见》。此份政府文件表明了对发展共享住宿的鼓励态度,指出应当积极鼓励更多人参与到共享住宿事业,大力发展文化旅游产业,并鼓励对行业商业模式进行优化升级和创新。因此,共享住宿行业得到了大力度的政策支持。共享住宿是指通过第三方共享平台,房屋的提供者和需求者进行交易的模式。该模式强调了互惠机制:房东通过分享闲置房屋获得经济效益,消费者以较低成本获得丰富的选择和独特的住宿体验。然而,调查显示在我国选择共享住宿为主要住宿方式的消费者占比还很小。此外,共享住宿平台上的房屋数量占社会总体闲置房屋的比例还非常低。因此,探究共享住宿平台的房客用户和房东用户的参与意愿对促进共享住宿发展具有重要价值。
本文在对共享经济、共享住宿和用户参与意愿相关文献进行归纳和梳理的基础上,提出了共享住宿平台双边用户参与意愿的主要影响因素。根据心理学理论SOR模型构建了共享住宿平台双边用户参与意愿影响因素的分析框架。以小猪短租、Airbnb、途家为研究对象,通过该研究框架并利用数理统计以及结构方程模型分析等方法分别对共享住宿平台的房客和房东用户的参与意愿进行了实证分析。研究表明:信任是房客和房东都较为关注的影响因素,也是实现交易的重要前提条件。经济效益和享受对房客和房东的影响却不尽相同。房客更加注重在体验共享住宿过程中的享受感,这种享受可能是由个性化的住宿服务、新颖性的住宿方式以及社交娱乐等属性所带来的,而并不是特别在乎使用共享住宿所节约而来的经济效益。房东却更加注重其共享房屋和提供相关服务而获得的经济效益,经济效益往往是房东愿意共享其房屋的第一驱动力。房东甚至将共享住宿视为其创业的机会,并期望在这次“创业活动”中获得满意的经济报酬,但享受并不是直接影响其共享房屋的意愿,只是其参与共享住宿过程中获得的额外的感知价值。此外,感知价值和感知风险在信任等因素影响房客和房东的参与意愿过程中具有中介作用,其中感知价值正向影响其参与意愿,感知风险负向影响其参与意愿。本研究为我国共享住宿领域提高房客和房东参与意愿提供了理论参考。同时,为提高共享住宿参与度,使更多的共享住宿潜在用户成为实际用户,从房客和房东视角为平台提出了相关建议,以推进我国共享住宿的持续稳定发展。
由于移动互联网技术的多领域应用、文化旅游服务的优化升级以及个性化住宿理念的畅行,共享住宿得到越来越多人的青睐。近期,国家发展改革委员会等多个政府部门发布了《关于支持新业态新模式健康发展,激活消费市场带动扩大就业的意见》。此份政府文件表明了对发展共享住宿的鼓励态度,指出应当积极鼓励更多人参与到共享住宿事业,大力发展文化旅游产业,并鼓励对行业商业模式进行优化升级和创新。因此,共享住宿行业得到了大力度的政策支持。共享住宿是指通过第三方共享平台,房屋的提供者和需求者进行交易的模式。该模式强调了互惠机制:房东通过分享闲置房屋获得经济效益,消费者以较低成本获得丰富的选择和独特的住宿体验。然而,调查显示在我国选择共享住宿为主要住宿方式的消费者占比还很小。此外,共享住宿平台上的房屋数量占社会总体闲置房屋的比例还非常低。因此,探究共享住宿平台的房客用户和房东用户的参与意愿对促进共享住宿发展具有重要价值。
本文在对共享经济、共享住宿和用户参与意愿相关文献进行归纳和梳理的基础上,提出了共享住宿平台双边用户参与意愿的主要影响因素。根据心理学理论SOR模型构建了共享住宿平台双边用户参与意愿影响因素的分析框架。以小猪短租、Airbnb、途家为研究对象,通过该研究框架并利用数理统计以及结构方程模型分析等方法分别对共享住宿平台的房客和房东用户的参与意愿进行了实证分析。研究表明:信任是房客和房东都较为关注的影响因素,也是实现交易的重要前提条件。经济效益和享受对房客和房东的影响却不尽相同。房客更加注重在体验共享住宿过程中的享受感,这种享受可能是由个性化的住宿服务、新颖性的住宿方式以及社交娱乐等属性所带来的,而并不是特别在乎使用共享住宿所节约而来的经济效益。房东却更加注重其共享房屋和提供相关服务而获得的经济效益,经济效益往往是房东愿意共享其房屋的第一驱动力。房东甚至将共享住宿视为其创业的机会,并期望在这次“创业活动”中获得满意的经济报酬,但享受并不是直接影响其共享房屋的意愿,只是其参与共享住宿过程中获得的额外的感知价值。此外,感知价值和感知风险在信任等因素影响房客和房东的参与意愿过程中具有中介作用,其中感知价值正向影响其参与意愿,感知风险负向影响其参与意愿。本研究为我国共享住宿领域提高房客和房东参与意愿提供了理论参考。同时,为提高共享住宿参与度,使更多的共享住宿潜在用户成为实际用户,从房客和房东视角为平台提出了相关建议,以推进我国共享住宿的持续稳定发展。