【摘 要】
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随着经济的发展,企业社会责任(Corporate Social Responsibility)开始成为各利益相关方评价企业的重要维度。消费者对产品的关注点也开始发生了转变,现在消费者不仅仅关注产
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随着经济的发展,企业社会责任(Corporate Social Responsibility)开始成为各利益相关方评价企业的重要维度。消费者对产品的关注点也开始发生了转变,现在消费者不仅仅关注产品本身的质量、价格等关键因素,还关心产品的生产方式,包括环境保护、劳工纠纷和社区等社会责任内容。以往的研究表明,企业社会责任较好的预测了消费者购买意愿的产生。因此,本研究试图探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响,并引入了调节变量——消费者信任,研究其调节效应。本文选取了饮料产品的消费者作为研究对象,采用问卷调查的方式收集数据,并运用统计软件SPSS 19.0对数据进行描述性统计分析、信度效度分析、相关分析、方差分析、回归分析以及对假设模型进行验证。本研究据此得出结论如下:(1)企业社会责任三维度模型得到验证,分别是经济责任、法律伦理责任和慈善责任;(2)企业社会责任的3个维度(经济责任、法律伦理责任、慈善责任)对消费者购买意愿均产生正向影响,即企业社会责任意识越强,消费者购买意愿越强烈;(3)消费者信任对企业社会责任与消费者购买意愿的关系具有正向调节的作用。基于以上结论,本文提出相应的营销建议。企业方面应当积极履行社会责任,在承担社会责任时,应合理分配公司资源,并且加强企业社会责任信息披露力度。政府方面,应当完善法律法规,加大执法力度;并且制定优惠政策支持企业承担社会责任。
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