随着5G时代的到来,以5G为驱动的第四次工业革命在全球开启。目前,我国在开局阶段处于相对领先的地位,同时,通信运营商扮演的角色也越来越重要,逐渐成为国民经济发展难以分割的组成部分,突出表现在国防与国家通信安全领域、数字经济领域以及人民的日常生活领域。但是快速发展的移动化、数字化业务对运营商传统的业务模式及运营方式造成了强烈的冲击,相对传统的电子渠道业务推广模式和营销模式不再适应当前客户需求。如何抓住5G时代带来的新机遇实现电子渠道的营销策略变革,已经成为中国移动湖南分公司亟需解决的问题。本文将以中国移动湖南分公司电子渠道为例,对其营销体系进行深度分析和研究。首先,通过文献分析法对内部及外部因素进行总结分析发现,基础通信业务属于国家专营业务,由于缺少竞争,运营商都在产业链中处于主导地位,国家调控让运营商之间难以进行价格竞争,服务水平和通讯网络质量成为了主要的竞争指标。但随着5G商用的到来,互联网企业的蓬勃发展,终端、平台、应用和内容所组成的完整、开放式的闭环生态系统已逐渐替代由运营商主导的互联网生态链。国家政策、其他社交通讯平台的挑战,造成运营商的盈利空间急剧压缩,让运营商在5G时代的前景堪忧。其次,通过文献分析5G时代对公司带来的影响,建立其在5G时代PEST模型,通过对公司所处的宏观环境进行分析,解析公司内部环境的有利因素和不利因素。再次,挖掘5G时代的客户需求,结合公司实际情况,建立STP分析模型对公司电子渠道产品营销的大市场进行分析,从中分类出适合于电子渠道产品营销的细分市场,从而准确的进行市场定位,通过4P策略结合4C营销策略分析,制定出符合公司电子渠道产品营销现状的营销策略分析,并提出相应的优化方案。最后,根据优化方案,形成相应的实施保障方案,确保优化方案能实施到位。本文以5G商用作为选题背景,结合公司电子渠道发展现状,利用国家对于互联网行业的扶持政策,移动互联网迅速发展等条件,提升电子渠道产品营销能力,实现公司在“数字化”互联网时代转型发展、效益经营。本文对5G时代运营商电子渠道产品营销提出了一些优化研究策略,希望能够对中国移动湖南分公司和其他通信运营商电子渠道产品营销策略优化有些许借鉴价值。