国务院常务会议提出加快发展外贸新业态新模式,完善跨境电商发展支持政策,我国跨境电商发展空间更加广阔,但跨境电商行业的工作压力大、业务内容体现出简单的重复特征、趣味性不足。该行业的薪酬设计多直接与业绩挂钩、薪资增长较慢,与其主要从业人员Z世代员工的期望吻合度较低,因此,Z世代员工离职率通常较高。针对Z世代人才个性,加强相关的人力资源管理,改进管理方法和管理尺度,保持员工队伍的稳定性对电商企业意义重大。本文选取CS跨境电商公司作为研究对象,通过前期访谈发现,Z世代员高离职率主要发生在外贸业务员和仓库打包员这两个业务岗位;离职时间主要发生在两个高峰期——入职培训期和三年左右的“职业疲倦期”。对此,文章依据双因素理论设置问卷,运用Apriori关联挖掘算法,找出离职因素之间的强关联规则,发现CS公司保健因素方面存在的不足有:缺乏工作稳定性、福利待遇较低、人际关系紧张、员工对领导水平和工作条件满意度低。激励因素方面存在的不足有:缺乏及时奖励、工作内容激励性不够、员工对未来职业生涯感到忧虑、缺乏参与企业管理的途径。针对发现的问题,本文结合Z世代员工的特点,提出增加工作稳定性措施、改进新入职员工绩效考核制度、员工培训、真实工作预览、员工认可计划、双重职业通道、开卷管理、可供选择的薪酬福利和利润分享计划等作为解决方案,帮助CS公司优化人力资源管理体系,降低Z世代员工的离职率。