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在市场竞争日趋激烈的时代,企业所处的商业环境正发生着巨大的变化。协同商务作为一种新型商务模式,已经越来越受到企业界和学术界的关注。协同商务的“协同”是建立在双向的信息和知识交流基础上的,然而,协同商务中的知识共享是一种跨组织的知识共享,与传统的单个组织内部的知识交流相比,协同商务环境下知识共享要复杂的多。单个组织(或部门)中的知识表示通常容易实现一致性,做到每个人对于共同的概念使用完全一样的定义。但协同商务中动态合作的企业对知识的表达肯定各不一样,同时企业间应用系统的千差万别也造成了知识流动的困难。因此,协同商务中的知识共享要求一个对外开放、反应敏捷、安全可靠、易于实现语义交换的机制。
本文首先对相关的研究进行了综述,包括协同商务的发展和协同商务中的知识管理研究、知识的定义、分类和知识的表示方法以及语义网相关技术。随后在深入研究协同商务中知识共享的特点和障碍的基础上,提出了一个基于语义网技术的知识共享系统框架,并对框架的功能模块作了详细的介绍。
随后,本文从语法、整合分散知识和语义三个层面探讨了框架中解决协同商务中跨组织知识共享障碍的相关技术,包括知识表示机制、知识查询机制和跨组织知识共享的语义处理。首先基于协同商务中知识的分类和特点,提出了一种扩展OWl_.的知识表示机制,使得不同的组织和不同的知识管理系统知识表示和存储在形式上具备一致性,统一了跨组织知识共享和交流的语法基础;其次,提出了一种知识查询语言并介绍了查询整合分散知识的处理流程。在协同商务中,知识分散在各个协同伙伴,通过知识查询语言,用户可以方便的表示自己的知识需求,而不用关心知识的存储位置,系统通过分析用户的需求,自动实现分散在各处的知识的获取和整合处理,并把整合后的知识返回给知识需求者;最后,通过引入本体论(Ontology)和本体映射技术,本文介绍了消除跨组织知识共享语义不一致的解决方案。
文章的最后还通过钢铁物流行业的案例,对跨组织知识共享的实现流程进行了模拟,并对本文的研究成果和不足进行了总结和展望。