P银行N分行私人银行业务营销策略优化研究

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近年来,我国宏观经济的增速减缓较为明显,经济结构迫切需要转型,国内银行业的收入以及利润情况也相应受到不同程度的影响,已经不可能再像过去一样完全依赖传统业务来获取大部分利润,所以银行业的转型也不得不被提上日程。然而恰恰相反的是,我国私人银行业务的发展形势却一片欣欣向荣。私人银行业务是银行零售板块中服务高端客户的一块高利润业务,轻资产和高贡献率是它的主要特点。自07年以来的十多年发展中,由国有银行带头慢慢扩展至股份制商业银行最终延伸到各城商行,中国各大银行已经纷纷在国内私人银行市场划分了自己的领地。早在2011年,P银行就已经开始发展私人银行业务,至今已有10年之久,发展速度相较其他同类银行已经算是比较快的,但也仅仅处于发展的初级阶段,在规模上与起步较早的中国银行以及发展迅猛的招商银行相比差距还是显而易见的,也不断显现出发展过程中一些大大小小的问题。笔者首先根据相关营销理论,结合对P银行N分行私行客户的问卷调查,发现N分行当前私行业务发展中的营销相关问题。然后根据P银行N分行当前宏观、微观及行业环境,通过SWOT对其优势、劣势、机遇和威胁四个方面进行分析。接着再通过7P营销理论从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程7个角度对P银行N分行当前私行业务营销策略进行优化。最终为营销策略能顺利实施分别从制度、组织、技术3个方面进行制度保障。以期待P银行在今后私行业务的发展中能够突破自身的瓶颈,在私人银行业务这块肥沃的土地上占有一席之地。
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