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女性服装市场是个十分广阔的市场,25~40岁女性更是消费能力强、消费潜力巨大的服装消费群体,并且随着电子商务的蓬勃发展,诸多服装企业开通了线上销售渠道,而消费者对于线上线下服装销售平台的需求和要求也必然存在不同,这种不同就根源于消费者行为的差异性。目前国内鲜少专门针对此消费群体进行服装线上线下消费行为对比分析的相关研究。因此,具体研究25~40岁女性线上线下服装消费行为并作对比分析,对相关服装企业开拓线上线下销售渠道具有切实的指导意义。 论文通过文献研究、深度访谈、市场调研以及数据分析和模糊综合评价,对本文的研究对象进行线上线下服装消费行为的对比分析,研究发现25~40岁女性基本特性与其他年龄段的女性存在较大差异性,且其他年龄段的研究较为多见,如儿童和大学生,而网络使用者大多集中在19~40岁的年龄段,因此本文将研究对象锁定在25~40岁的年龄层次。通过对同时具有线上线下服装消费体验的25~40岁女性进行问卷调查,从线上线下两种消费方式进行消费行为的调研,根据调研结果从个人基本属性、线上线下消费行为、线上线下服装购买态度和线上线下服装消费满意度四个方面进行定量分析。分析得出结论如下:调研对象人口统计特征对其服装线上线下消费行为具有一定的影响,25~40岁女性普遍喜好线下服装消费方式,年轻女性及学生群体选择线上消费方式相对较多,工作性质、月收入状况以及受教育程度三个方面对服装购买方式和价格区间的选择具有较大的影响;线上线下服装消费行为存在较大的差异性,尤其是价格区间和购买时间方面,调研对象线上接受的价格区间普遍在400元以下,线下接受的价格区间范围较广,在购买时间上,调研对象对节假日的喜好程度线上明显高于线下;线上线下服装购买态度不同,尤其在品类齐全性、产品性价比、穿衣率上等方面存在显著性差异;线上线下服装消费满意度因素权重存在差异,在第一级因素中,线上线下产品质量特征都是最重要的因素,在第二级因素集中,交易支付安全性、产品性价比、物流配送这三个子因素是线上消费最重要的因素,购物环境、面料质地做工、导购服务则是线下消费最重要的三个子因素,满意度综合评价结果不同,如同一品牌的线上比线下差一个等级,线上评价等级为“一般”,线下评价等级为“较好”。 本论文以定量分析的视角详细分析了25~40岁女性服装线上线下消费行为的差异性,其结论对企业进行线上营销的拓展具有较大的参考价值。