【摘 要】
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共享单车作为共享经济的产物之一,因其租金便宜、灵活方便、绿色等优点,迅速在国内掀起高潮,成为“最后一公里”的重要交通工具。曾经的“自行车大国”随着共享单车的迅速发展荣耀回归。本文从顾客感知价值理论和满意度理论出发,结合对文献的归纳以及共享单车的特性,确定了产品价值、服务价值、绿色价值和成本价值四个共享单车满意度评价指标,并建立了共享单车满意度综合评价体系。根据顾客满意度影响因素与测量指标,设计调查
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共享单车作为共享经济的产物之一,因其租金便宜、灵活方便、绿色等优点,迅速在国内掀起高潮,成为“最后一公里”的重要交通工具。曾经的“自行车大国”随着共享单车的迅速发展荣耀回归。本文从顾客感知价值理论和满意度理论出发,结合对文献的归纳以及共享单车的特性,确定了产品价值、服务价值、绿色价值和成本价值四个共享单车满意度评价指标,并建立了共享单车满意度综合评价体系。根据顾客满意度影响因素与测量指标,设计调查问卷,提出研究假设,构建了共享单车整体满意度与产品因素、服务因素、绿色因素以及成本因素之间的模型,采用实
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