在“互联网+”的影响下,许多企业都将信息化建设提升到战略高度,以期通过其实现流程再造,提高效率从而创造价值。S公司受到这种思潮的影响,实施了ERP项目。该项目具有成本高、波及面广、周期长和风险高的特点。ERP运行1年后,公司各部门对该系统使用效果褒贬不一。公司高层非常希望得到一个对该系统使用效果的客观评价。对于如何客观的评价ERP系统的运行效果,当前尚无统一的标准,所以需要结合S公司的具体情况进行分析。论文通过文献检索、专家打分和访谈等形式,分析S公司ERP运行的相关现状,运用层次分析法与模糊综合评价法对收集的数据进行定量分析。从而对S公司ERP运行的实际效果给出客观与定量的评价。本文在回顾相关绩效评价理论的基础上,通过逐个比较其优劣,同时结合S公司实际情况,最终确定通过对平衡计分卡模型进行扩展,设计出符合公司要求的评价指标体系。也就是在平衡计分卡原有的财务维度、客户维度、内部流程和学习与成长维度的基础上,考虑到公司目前正处于快速发展时期,现有业务流程可能随时都会因内外部环境的变化出现调整,故提出第五个维度系统的智能性。本文的主要成果如下:(1)ERP的实施效果要从全局与长远来考虑,而不应该拘泥于某些人员或指标的负面评价。(2)ERP运行效果的评价通过平衡计分卡能很好的处理长期与短期的平衡、整体与局部的平衡。不过对其的使用应当结合公司的实际情况进行适当的改造。(3)可以通过层次分析法与模糊综合评价法对评价体系中的非财务指标进行量化分析,从而得出客观的评价结果。(4)本文所用的评价方法为其他企业进行ERP运行效果的评价以及企业诊断提供有益的参考。