本文通过对参考咨询服务的研究，提出了建立基于网络的交互式智能化咨询系统的思想。即提出了依据参考咨询服务的内容和方式，设计一个以网络为交互手段，根据用户的状态、要求，主动或被动向用户提供针对性的帮助、信息和服务的系统的思想。并充分利用现代相关技术对这种设计思想加以具体化。最后编程实现了该设计中的部分功能。 文章第一部分介绍了参考咨询服务的定义、内容及国内外服务状况，分析了其中较为基础的检索性文献服务。并提出了建立基于网络的交互式智能化咨询系统的思想，对基于网络的交互式智能化咨询系统任务、要求、功能结构等进行了描述。 第二部分讨论了设计基于网络的交互式智能化系统时所借鉴的主要技术，包括智能检索系统处理技术、智能代理、Coach系统和推送技术。 第三部分具体描述了基于网络的交互式智能化咨询系统的设计思想，包括智能化检索引导、智能化服务推送、交互式教室、询问咨询台、“热线”馆员和合作咨询六个功能模块的设计思路、处理方法等。 第四部分较详细介绍了基于网络的交互式智能化咨询系统智能检索引导模块的部分功能具体实现方法，包括相应记录结构、逻辑过程及界面，并作了较为客观的系统评价，指出了该部分编程实现功能的特点、存在的问题，及需要进一步完善和改进的地方。