温泉游客满意度评价体系探索——对云南安宁、弥勒温泉游客满意度的实证研究

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本文希望通过研究温泉游客满意度,了解温泉旅游者消费行为规律和特点,构建温泉游客满意度评价体系,为温泉旅游地的开发提供部分量化支持。主要研究内容如下: 1.在对国内外温泉旅游发展和研究进行分析的基础上,结合云南省温泉旅游蓬勃发展的实际,提出选题。 2.在旅游产品和旅游者满意度理论的基础上,结合温泉旅游的特点,运用层次分析法和专家法,初步构建温泉游客满意度评价体系。 3.选取具有代表性的云南安宁“天下第一汤”温泉和弥勒半山温泉作为实证研究对象,根据初步建立的温泉游客满意度评价体系,测评了两地的游客满意度,并具体从客源地、性别、年龄、教育层次、收入等方面分析了温泉游客满意度的特点。在温泉游客满意度的实证研究中,发现温泉旅游开发中存在的部分问题,提出了对安宁“天下第一汤”温泉和弥勒半山温泉开发的几点建议。 4.得出的有关研究结论,可为安宁“天下第一汤”温泉和弥勒半山温泉的开发提供依据,也可为云南省乃至全国范围内的温泉旅游开发提供一定的参照和借鉴。
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