游客视角下乡村旅游目的地品牌资产评价研究——基于上纳灰村和美泉村的对比分析

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乡村旅游业的发展与专业的市场营销密不可分,利用新媒体营销来促进乡村旅游目的地品牌资产的塑造已经是必然趋势。要想打造特色鲜明、服务贴心的乡村旅游品牌和赢得更佳的口碑,必须要积极转变传统营销思维,不断创新营销模式,充分发挥乡村旅游目的地品牌资产的作用,以赢得市场竞争主动。由于乡村旅游的发展起点低、资金少,如何利用较少的乡村旅游资金打造出优质的品牌资产是乡村旅游管理部门所面临的难题。然而,目前学界较少对乡村旅游目的地品牌资产进行研究,缺乏对乡村旅游目的地的实证研究,也没有对影响因素的深层剖析,阻碍了乡村旅游目的地的优化发展。可见,乡村旅游目的地品牌资产评价还存在许多问题有待学者进一步研究。本文的研究的主要内容有:首先,本文整理国内外品牌资产研究,从4P和4C市场营销理论、期望确认理论、品牌关系理论对这一研究进行理论支持,并梳理了品牌资产相关研究,奠定了本文的理论基础。其次,参考国内外专家学者的研究结果并结合实地调研,按照“提出——筛选——确定”的程序建立乡村旅游目的地品牌资产评价指标体系,并通过目的地管理人员和专家学者打分,利用层次分析法进行指标赋权。再次,本文以贵州省黔西南苗族布依族自治州兴义市上纳灰村和云南省丽江市美泉村为案例地,运用模糊数学综合评价法,对其乡村旅游目的地品牌资产进行实证分析。最后,本文从营销角度提取了品牌资产的影响因素,运用结构方程模型对这些影响因素进行分析,并针对评价的结果提出改进建议和措施。本文的研究不仅能够构建乡村旅游目的地品牌资产评价指标体系,丰富品牌资产评价研究,而且能启发相关部门重视乡村旅游目的地品牌资产评价,推动乡村旅游发展。本文的研究结论如下:(1)从评价指标体系来看,乡村旅游目的地评价指标体系中品牌忠诚所占权重为0.20、品牌知名度所占权重为0.21、品牌联想所占权重为0.17、品牌感知质量所占维度为0.42;(2)上纳灰村旅游目的地品牌资产综合效益处于良好水平,其品牌资产评价在品牌忠诚和品牌知名度方面表现较为优秀,品牌联想和品牌感知质量表现稍微次之,较为良好;(3)美泉村的旅游目的地品牌资产综合效益差于上纳灰村,处于一般水平,美泉村的品牌资产评价在品牌联想和品牌忠诚方面稍好,品牌知名度和品牌感知质量表现次之,其品牌资产的总体表现一般;(4)营销因素中的价格+成本和促销+沟通对品牌忠诚的正向影响显著,产品+顾客和便利+渠道对品牌忠诚的正向影响不显著;产品+顾客、促销+沟通和便利+渠道对品牌知名度的正向影响显著,价格+成本对品牌知名度的正向影响不显著;产品+顾客、促销+沟通和渠道+便利对品牌联想的正向影响显著,价格+成本对品牌联想的正向影响不显著;产品+顾客、价格+成本、促销+沟通和渠道+便利均对品牌感知质量的正向影响显著。
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