国有企业微信公众号管理的研究

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随着经济全球化和商务信息化,在互联网中各企业为吸引客户争奇斗艳。微信公众号面世后,迅速成为企业产品营销和形象宣传的重要平台。在激烈的市场竞争中,加强对微信公众号的管理对国有企业的发展有着重要的作用。国有企业微信公众号有其自身特点,这就决定了国有企业微信公众号的管理有其特殊性。本文研究了微信公众号的定义及分类,通过分析对比,总结出国有企业微信公众号的三个特点,即兼顾盈利性和公益性、兼顾公共性和内部性以及兼顾营销性和传播性。本文从内容、意义、作用和原则四个方面对国有企业微信公众号的管理进行了基本的分析。本文针对上百家国有企业微信公众号从内容编辑、日常维护和互动反馈三个方面调查了这些微信公众号的情况。发现了国有企业微信公众号的管理存在四个问题,即由于固有观念导致对微信公众号重视程度不足、由于制度不全影响管理流程规范、由于缺乏培训引起管理能力缺失以及手段单一导致管理仍待深化。本文提出的加强和创新国有企业微信公众号管理的建议包括:正确把握管理的特殊规律,结合国有企业和微信公众号的特点,自上而下层层推进;建立有针对性的管理制度,建立健全运营管理及质量评估制度;组建专业高效的管理团队,培养各类专业人才,设立专员组成配合默契的管理团队;丰富创新管理的内容形式,内容上平衡盈利性和公益性,形式上进一步探索创新等,以此来进一步提高国有企业微信公众号的管理水平。
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