老年人在面对疫情这类突发公共卫生事件时,往往面临更大的健康风险。而其作为社会弱势群体,抵御风险的能力普遍较低,同时疫情常态化下长期的隔离防控状态使得其原有的社会支持体系受到破坏。根据脆弱性分析框架,从风险因素、抵御风险的能力以及社会支持体系三个方面对疫情常态化下养老机构老年人的脆弱性进行分析,发现在疫情影响下,养老机构老年人的心理层面的脆弱性表现更为明显,不良情绪相比以往增多,心理修复过程更为缓慢。我国一直重视对于老年人群的关爱和社会保障工作,当前养老机构老年人的脆弱性问题将直接导致其权利保障面临着严峻的挑战。为此,D社会工作服务机构响应国家号召及时介入服务,帮助养老机构老年人减轻脆弱性,服务成效突出。D机构介入实践的具体服务内容有哪些?其专业性如何发挥?服务的过程中遇到哪些困难?针对以上问题,笔者结合实习经历,选取D机构的实务服务为案例,通过文献法、参与观察和半结构式访谈获取资料,将D机构介入服务的具体内容归纳为链接资源服务、心理疏导服务、情绪支持服务、社交娱乐服务、生命故事记录、主题活动。介入的机制模式主要包括“公益慈善+政府+社会工作”的项目模式和“专业社工+心理专家+志愿者”的工作模式。介入的策略主要包括:分级分阶段介入、综合利用个案和小组等多种工作方法、有效利用多种慈善力量。D机构社会工作的介入,充分发挥了专业性,提高了老年人抵御风险的能力,完善了老年人的社会支持,从而对养老机构老年人的脆弱性改善发挥了很大的作用,但是由于专业能力不足、与心理专家协作欠缺、社工认可度不高、项目制限制等原因,也存在着:情感需求满足困难、养老机构及老年人配合度不高、服务效果的可持续性有待考证等问题。为此,笔者提出以下优化建议:提高社工专业服务能力;完善跨专业协作机制;提升社会工作认可度;改善对社工项目的规划和评估。