杭州市公众垃圾分类认知误区及纠正方式探索

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垃圾分类是达成“减量化”“资源化”和“无害化”目标的有效途径。尽管在大力宣传垃圾分类政策引导下个体垃圾分类意愿有较大改善,但是分类行为距离全民行动目标仍有差距,部分居民受过往生活经验影响而对垃圾分类工作仍存在一些认知误区,影响了分类行为的转化。因此调查居民对于垃圾分类存在哪些认知误区,并探究相对较好的纠正方式就具有重要意义。本论文先是通过问卷调查确定了公众存在的较为普遍的垃圾分类认知误区,继而探讨了直接显性纠正和间接隐性纠正两类认知纠正方式对于个体垃圾分类认知误区的影响,最后比较了信息来源和呈现方式对纠正效果的影响。整体研究分为3个部分:研究一:通过深度访谈和焦点小组收集并总结居民存在的垃圾分类认知误区,在此基础上开发问卷用以调查居民垃圾分类认知误区存在的普遍性及主要表现。研究二:以垃圾围城现状认知和清运混装现象认知这两个认知误区为对象,探讨直接显性纠正和间接隐性纠正两类认知纠正方式对于个体垃圾分类认知误区的纠正效果,以及对其态度、行为意愿的影响程度。研究三:探究不同信息来源和不同呈现方式的垃圾分类纠正信息对居民认知误区的纠正效果差异,以及对其态度、行为意愿的影响程度。主要实验结果如下:研究一调查结果表明:(1)居民普遍低估我国垃圾围城的严重程度;同时对城市垃圾清运混装情况过于悲观。(2)部分居民存在明显抵触厌烦情绪,缺乏参与日常垃圾分类的积极性和行动力。(3)居民的责任意识较薄弱,不愿承担日常自身生活垃圾分类的责任。(4)居民的垃圾分类自我效能感较低。(5)在相关分析中,居民的垃圾分类认知误区与其分类态度和分类行为分别存在显著的负相关关系。研究二实验结果表明:直接显性纠正材料能够有效纠正被试的垃圾分类认知误区,间接隐性纠正材料未能有效纠正被试的垃圾分类认知误区。同时无论是直接显性纠正材料还是与生态环境相关的间接隐性纠正材料都能有效增强被试的行为意愿。研究三实验结果表明:(1)信息来源的纠正效果差异显著,专业信源的纠正效果优于不明确信源条件;(2)垃圾围城纠正信息的呈现方式纠正效果无显著差异,清运混装纠正信息的呈现方式纠正效果差异显著,文本的纠正效果优于图表;(3)专业信源与文本结合的纠正信息对纠正被试的垃圾分类认知误区最为有效,同时被试对专业信源与文本组合的纠正信息相信程度最高。主要实验结论如下:(1)居民在总体认知维度、困难意识维度、责任意识维度、危机意识维度和自我效能感维度均拥有不同程度的垃圾分类认知误区,并且这些垃圾分类认知误区对居民的垃圾分类态度和分类行为产生消极影响。(2)直接显性纠正信息能够有效纠正居民垃圾分类认知误区,同时对居民的行为意愿有积极影响。(3)专业信源与文本组合的纠正信息的纠正效果最为有效。综上,本研究调查总结居民现存的垃圾分类认知误区,验证了不同类型纠正信息呈现方式对认知误区的纠正效果,为宣传内容提供新思路,对垃圾分类知识的推广普及具有一定的指导意义和实践价值。
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