20世纪90年代以来,随着市场竞争的日趋加剧,我国市场已经开始全面进入买方市场。传统的“一手交钱,一手交货”的销售方式面临前所未有的挑战,越来越多的企业采用赊欠手段销售产品或提供服务。企业采用赊欠方式销售,就必须进行信用管理。本文旨在通过对信用管理的理论研究,深入讨论信用管理组织架构设计、信用管理部门的职能及其与其他部门的关系、信用管理人员素质要求及岗位职责、信用管理部门绩效考核、客户信用信息系统、信用风险表现及其原因、信用风险的事前控制、事中控制、事后控制,以及我国目前信用风险控制存在的问题。在当前国内常用的几种信用管理体系模式的基础上,通过对比分析,作者提出了以全程信用管理模式为核心的八点构想,并以此八点构想为纽带,全面分析了案例公司信用管理的优势和缺陷,并重点在采用特征分析模型评定客户信用等级和将DSO为核心的指标运用于信用管理绩效体系考评这两个方面,对案例公司信用管理存在的缺陷提出了解决思路,无疑具有较强的理论意义和实践价值。本文最后得出结论:要想提高公司信用管理水平,应该采用全程信用管理模式,构建独立的信用管理部门,配备优秀的信用管理人员,建立完整的客户信用信息系统,确定客户信用等级评估标准,明确授信权限及流程,设定专人进行应收账款日常跟踪,建立信用管理绩效考核体系,对信用违规行为给予及时严厉的处罚。在信用风险控制方面,事前控制远比事中控制和事后控制都要重要。企业信用管理是一个完整的系统工程,需要信用管理部门、财务部门、销售部门、客服部门等多个部门协同配合才能很好的完成。