随着社会变革的进一步加快,科技发展日新月异,使得竞争愈发激烈,生活节奏和工作节奏越来越快,这些变化在促进经济快速增长的同时,也使得劳动者面临着不可避免的职业倦怠现象。在民办高等教育领域,随着教育体制改革进一步深入,学校和社会对高校教师提出更高要求,教师们面对有增无减的教学任务和严格的科研要求,付出了大量的时间和精力,与此同时却很难有期望晋升机会和发展空间,再加上自身承担的多重角色和家庭压力等,使得教师更容易出现职业倦怠。国内外相关研究的重点集中在给学生讲授课程的学校教学人员身上,而以学校内的非教学人员为研究对象的研究几乎没有,专门针对民办高校非教学人员的工作倦怠方面的研究更是罕见。民办高校是我国高等教育的重要组成部分,民办高校的非教学人员肩负着服务教学的重任。在实际工作中,民办高校非教学人员因其特殊的身份和地位,往往需要一岗多职,身兼数职。由于学校的办学性质、民办高校教师个体所处的特殊地位,面对着更加严峻的工作环境和家庭负担,存在更为严重的倦怠问题。他们的倦怠问题不容忽视,应得到社会的更多关注和帮助,缓解他们的倦怠问题迫在眉睫。本文结合研究者的实际工作情况,选择广州市某民办高等院校非教学人员作为研究对象,以其职业倦怠问题作为研究内容,通过深入一线的调查与研究,以求能够了解民办高校非教学人员的职业倦怠水平、职业倦怠影响因素等问题。本文采用理论研究与经验研究相结合的方法来研究民办高校非教学人员职业倦怠问题。首先系统地梳理了国内外同类课题的研究进展、研究成果,并进行了本研究课题所涉及的相关理论学习。根据职业倦怠相关理论,采用深度访谈、专家座谈、个案研究、文献分析等探索性研究方法进行初始数据的搜集、分析和处理,初步得出非教学人员职业倦怠的特征和影响因素,建立起不同人口统计学变量下的非教学人员职业倦怠水平差异的研究假设以及组织因素、家庭因素、社会因素是非教学人员职业倦怠影响因素的研究假设；借鉴Maslach的三维度倦怠模型MBI-ES量表,设计了民办高校非教学人员职业倦怠问题问卷,该问卷包括非教学人员人口统计学变量部分、非教学人员职业倦怠水平测量分量表、非教学人员职业倦怠影响因素测量分量表共三个部分。信度分析结果显示,职业倦怠水平测量分量表Cronbach a为0.891,职业倦怠影响因素测量分量表Cronbach a为0.957,总量表Cronbach a为0.908。建构效度分析中,职业倦怠水平测量分量表KMO检验值为0.763, Bartlett检验Sig.值为0.000；职业倦怠影响因素测量分量表KMO检验值为0.747, Bartlett检验Sig.值为0.000。信度和效度分析结果表明适合做进一步的研究。本研究共收集有效答卷106份。在对数据进行分析后发现,该民办高校非教学人员的职业倦怠情况并非特别严重,但与国内4所公办院校教师的职业倦怠水平相比,该民办高校人员的职业倦怠情况并不乐观。假设检验结果表明,民办高校非教学人员在性别、年龄、职务3个人口统计学变量上,其在情绪衰竭、去个性化、低个人成就感三个职业倦怠维度上均不存在显著性差异；而在婚姻、学历、校龄、职称、岗位上则部分维度存在显著性差异；职业倦怠问题的主要表现症状是在情绪衰竭维度上,其次是去个性化维度,最后才是低个人成就感维度。在职业倦怠的影响因素方面,假设检验结果表明,组织因素、工作设计、工作关系、学生因素、领导风格、角色因素、组织支持、薪酬因素、职业发展、社会因素和职业倦怠三维度之间均存在显著的典型相关关系；并且从分组变量间的相关系数看,组织因素、工作设计、工作关系、学生因素、领导风格、组织支持、薪酬因素、社会因素是职业倦怠的影响因素的研究假设均得到(绝大)部分验证；角色因素、职业发展因素则得到完全验证。在此,本研究提出的职业倦怠影响因素就基本得到实证验证。本研究的实证分析结果同时也再次表明,职业倦怠的影响因素是众多的,每一个影响因素都值得学校和社会给予足够的重视；职业倦怠诸个影响因素典型相关系数表明,薪酬因素是非教学人员认为给他们的职业倦怠带来影响的首要因素,排在第二位的则是角色因素,其次是工作设计因素、组织因素、职业发展因素、工作关系等,影响最小的则是学生因素、社会因素等。职业倦怠影响因素典型相关系数的大小既反映了非教学人员对职业倦怠影响因素影响程度的感知和认识,又表明了民办高校、国家和社会等相关方面如果进行职业倦怠干预的话,可以干预的重点和方向。