市场导向可分为反应性的市场驱动导向以及主动性的驱动市场导向，在全球性竞争加剧的今天，企业必须在被动响应之外具备主动性的能力。目前的驱动市场导向与绩效关系研究沿袭了原有的市场导向研究思路，几乎没有单独针对驱动市场导向特征，对其与绩效关系的中介环节进行深入研究，其中对于驱动市场导向—组织学习—绩效的因果链研究尤其缺乏。顾客是整个市场导向理论领域的核心，但同时又存在短视性。那么对于驱动市场这种高度企业主导性和创新性的战略导向，顾客知识学习能否构成驱动市场导向与绩效之间的中介路径，即组织需要加强还是减弱顾客知识获取、以及如何进行顾客知识获取就存在很大争议，相关研究也缺乏实证的支持。同时已有研究主要把驱动市场导向作为一个整体构念，而缺乏细化到维度的比较。本研究认为，驱动市场导向三个维度（驱动顾客导向、驱动竞争者导向、驱动产业规则制定者导向）一方面共同构成了对驱动市场导向整体构念的体现；另一方面各自具有较强的相互独立性，在指向的目标主体、创新内容和方式等方面都存在差异性。驱动市场导向与绩效关系链存在的核心问题是如何减少主动性创新带来的风险，因此需要通过顾客知识获取提高产品创新绩效。但是不同维度下的顾客知识获取方式、以及不同的顾客知识获取方式对产品创新绩效的影响都是不同的；并且会受到组织原有的顾客知识特性的影响。对上述关系的厘清，有助于减少企业在实施驱动市场导向中的困惑。本研究采取定性和定量、案例和实证相结合的方法。在相关文献和案例分析基础上，以顾客知识获取的三种方式（顾客扫描、顾客交互、顾客共同开发）为中介变量，连结驱动市场导向对产品创新绩效的影响关系，提出理论模型和研究假设。然后通过问卷调查对驱动市场导向、顾客知识获取、产品创新绩效的相互关系进行了分析。通过多元回归分析，分别验证驱动市场导向的三个不同维度对三种顾客知识获取方式以及产品创新绩效的影响；进而通过结构方程，验证驱动市场导向作为一个整体构念，与三种顾客知识获取方式及产品创新绩效的关系；最后通过分层回归，对顾客知识特性在顾客知识获取与产品创新绩效关系中的调节作用进行了检验。得出以下主要研究成果和结论：（1）顾客知识获取在驱动市场导向与产品创新绩效关系之间的作用主要有：驱动顾客导向下企业通过顾客知识获取用来预测顾客潜在需求、和确定产品开发方向；驱动竞争者导向下的顾客知识获取是为了先于竞争者发现新的市场领域和价值机会；驱动产业规则制定者导向下企业通过顾客知识获取实现技术创新的商业化。（2）驱动市场导向的不同维度会影响企业顾客知识获取路径的选择。驱动顾客导向负向影响顾客扫描，对顾客交互和顾客共同开发没有显著影响。驱动竞争者导向正向影响顾客扫描，对顾客交互和顾客共同开发有负向影响，但未达显著水平。驱动产业规则制定者导向对顾客扫描，顾客交互和顾客共同开发都有显著的促进作用。（3）三种顾客知识获取方式中，只有顾客交互显著正向影响产品创新绩效，并且在驱动市场导向与产品创新绩效之间起到了完全中介作用。表明驱动市场导向只有建立在与顾客的持续沟通与互动基础上，其创新和驱动性行为才能为企业带来良好的市场绩效。（4）组织拥有的顾客知识深度以及顾客知识专属性，对顾客交互与产品创新绩效的关系分别都起到负向调节作用；而对顾客扫描与产品创新绩效的关系虽然影响为负，但不构成显著的调节作用。表明如果企业只局限关注于特定领域的顾客，或者顾客知识的建构存在过强的路径依赖，这些都不利于顾客知识获取对产品创新绩效的作用。（5）我国企业在驱动市场导向的三个不同维度的实施上存在较大程度的差异，侧重于驱动产业规则制定者，而在驱动顾客尤其是驱动竞争者方面程度较低，与西方文献存在较大差异。