公共图书馆是公共文化建设中必不可少的一部分,在保存人类文化遗产,传递科学信息知识等领域有着重要作用。2021年初,中国明确提出了到2035年建成文化强国的远景目标。而公共图书馆作为重要的公共文化设施,在实现文化强国、推进全民阅读的进程中应发挥关键作用。作为齐鲁文化、儒家文化的发源地,山东省历来重视发展公共文化事业,自2018年起,在全省范围内推进“城市书房”建设,探索公共图书馆总分馆的“山东新模式”。济南作为山东省会,积极响应号召,大力投入建设,自2018年首个“泉城书房”落地开馆后,相继建成开放39家泉城书房,实现了市内各区均有泉城书房开放。为探究目前济南市泉城书房发展中遇到的机遇和困境,本文选取了济南市18家泉城书房作为调研对象,对图书馆的运营现状及读者满意度展开调查,分析其当前存在的主要问题,探讨了提高济南市泉城书房读者满意度的主要措施。本文将从六个部分展开研究。第一,绪论部分。分为选题背景及意义,研究内容的相关概念,研究方法、思路及创新点三个部分,在此基础上展开本文的调查及论述。第二,相关研究进展与实践情况。介绍本研究相关的国内外研究成果,并对国内外公共图书馆总分馆建设实践情况进行梳理。第三,泉城书房现状分析。通过走访调研18家泉城书房以及与馆员的深度访谈,挖掘当前泉城书房运营过程中存在的硬性问题,并对其运营模式、发展过程、办馆理念、规章制度等做阐述和分析。第四,模型构建与调查设计部分。采用“提出假设—变量设计—构建模型—设计题项—问卷设计—调查统计—样本统计”的思路,设计好问卷后,实地发放问卷并回收统计,对样本的人口特征进行分析。第五,实证分析部分。首先,检验模型的信度和效度,其次,对于调查结果进行检验,分析验证假设,最后,分析各影响因素对于泉城书房读者满意度的影响程度,并得出相关结论。第六,措施及建议部分。利用模型估计结果以及实地调研发现的硬性问题,探讨提升济南市泉城书房读者满意度的相关措施。