近年来，随着国家金融体制改革的深化和金融市场的逐步开放，各股份制商业银行和地方性商业银行银行发展壮大，国内金融市场的竞争格局进一步加剧。在这个已涣然一新的竞争格局和金融市场环境下，变更营销模式、优化营销策略，是当前各类型的商业银行适应市场竞争环境的客观必然选择。我国经济的快速发展和改革开放，使小微企业已逐渐成为了促进国家经济发展命脉的重要组成部分，也是我国经济的重要贡献者，无论是在稳定经济增长、贡献财政收入还是在推动科技进步、解决就业压力方面都发挥着不容忽视的作用。
　　曾经的小微企业，由于自身经营发展存在的不稳定性，并未作为重要客户资源得到商业银行的青睐。如今随着小微企业在经济社会中的壮大和国家普惠金融政策的发展，小微企业逐渐也成为了各商业银行争相竞争的重要客户群，针对小微企业的贷款业务也就逐渐成为了大大小小各家商业银行贷款业务市场竞争的主战场。
　　工商银行作为国有四大商业银行之一，无论在贷款产品丰富度还是营销人员的专业度方面都具有良好的基础。本文以STP营销理论、7Ps营销组合理论为基础，以工商银行L支行为例，通过理论分析法和案例分析法对L支行小微企业贷款业务营销策略进行研究，找出L支行在小微企业贷款业务营销管理中还存在的一些需要改进完善的问题：管理人与营销人员对小微企业贷款业务营销的认识不足，支行对小微企业贷款业务缺乏明确的市场定位，对产品的选择过于传统、未能紧跟上时代的步伐，贷款利率定价不够灵活，营销渠道拓展利用不充分、宣传效果不佳，营销队伍建设存在缺陷、人本策略无法发挥优势，现有的贷款业务流程较为繁杂、客户体验度不高。为解决这些问题，促进L支行在小微企业贷款业务方面的长远发展，本文结合实际对支行小微企业贷款业务的市场细分定位、营销策略组合提出了优化方案，并通过强化队伍建设、优化考核机制、加强风险控制等措施，保障营销策略的有效实施，推动支行的小微企业贷款业务更加快速发展。