复杂多元的社会环境中,人的需求也是复杂多元的。产品作为一种商品,如若不能满足人们不断变化的需求,就会在新的市场环境中被淘汰。现代社会的物质已经极大的丰富,人们对产品的要求已经上升到情感层面,希望产品在功能完备的同时能带来更深层次的体验。设计活动是围绕“问题”展开的,设计师作为产品设计者实在有必要对消费者深层次需求,即潜在需求问题进行研究。论文从需求的相关概念出发,主要分析了潜在需求与消费者个体心理,潜在需求产生的原因和潜在需求的特点,以及消费者的心理和行为的关系,指出了消费者潜在需求的复杂性,并提出通过对消费者行为的研究来对其潜在需求进行分析的思路,从而引出对消费者生活形态研究的必要。在对消费者生活形态的研究方面,引入事理学方法论,具体分析了事理学的研究对象,并通过引入市场学的消费者角色和产品生命周期的概念,加以分析,细化了事理学关于“人”和“物”的抽象观点,为基于消费者生活形态的潜在需求的分析提供了具体切入点参考。在具体方法的研究层面,首先分析了各种方法的作用和应用方向。主要引入交互设计领域的人物角色和情境分析法构建定性分析和定量分析的桥梁,而通过对基于情境的头脑风暴法的灵活运用,使设计师能更好地开发创意,产生需求问题;接着提出一套对需求进行整理分析的方法,提炼需求问题,并从中发现潜在需求;最后基于对方法的研究提出了潜在需求的分析流程和设计师在各阶段中的作用和任务。论文最后以长虹未来C家庭之需求分析研究作为课题,对潜在需求分析的方法进行了有效实证。