在微媒体环境下,微视频不断精简和突破传统视频的时间、内容与表现形式,在信息与知识的生产传播中,扮演着独具一格的角色。微视频主要涵盖娱乐内容,如兴趣内容和泛生活内容等,承载用户的不同内核需求。不仅如此,严肃内容在微视频平台里同样有效增长,通过知识、艺术的融合传播,提升微视频服务的整体环境与品质。微视频服务经过深化和发展,优势不断突显,高校图书馆正积极探索和创新服务内容与方式,微视频成为新时期高校图书馆服务的重要形式之一。本文研究内容主要分为基础理论研究、调查研究、问题与对策研究三大方面。其一,基础理论研究分为概念的综述与辨析、基础理论的阐释与应用。在微视频、微服务等概念基础上,对高校图书馆微视频服务的内涵进行辨别界定;在“活动理论”的内涵指导下,对高校图书馆微视频服务进行解构分析,构建研究框架。其二,利用两大调查研究方式,调查研究微视频服务本身与微视频服务用户两大主体。一方面,结合全国高校图书馆有关调查结果,通过网络调研、访谈的方式,从平台与资源、用户利用、工作内容等方面对在川教育部直属高校图书馆的微视频服务现状进行全面调查,并进行对比分析,找出它们的发展优势、特征与不足之处。一方面,通过问卷调查的方式,面向在川教育部直属高校图书馆的学生用户,综合分析学生用户对微视频服务的认知,了解他们对所在馆已有微视频服务的重要度、现状评价、质量需求等认知态度。其中在微视频服务的重要度与评价部分,根据调查对象的性别、教育背景等细分特征进行分层分类分析;在微视频服务的质量需求部分,应用Kano模型并引入其他方法深入分析,完成结果的分类汇总与组织。其三,分析高校图书馆微视频服务存在的问题,结合微视频服务调查结论,有针对性地提出加强高校图书馆微视频服务的策略。一方面,针对基本现状,着力解决问题;一方面,面向用户认知,有效加强与完善建设。