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企业快速响应市场需求的变化使传统职能管理模式的弊端日益凸显，流程管理被认为是取代职能管理模式的理想选择。信息化的发展推动了企业管理变革，使企业得以借助先进的管理软件来实现理想的流程管理模式。但是以BPR和ERP为代表的企业流程管理实施始终难以达到预期的效果，过高的失败率使很多企业对流程管理项目的实施抱徘徊和观望的态度，理论上优秀的流程管理模式似乎可望而不可及。国内对BPR和ERP失败原因的研究很多，但大多关注于管理模式的转化本身，忽视了对管理观念转化问题的研究。 流程管理作为一种新的管理理论，它与职能管理的区别不仅表现在管理模式上，更体现在管理观念上。流程管理实施虽然从管理模式的转化入手，但如果缺失了管理观念的转化，再优秀的管理模式也无法在企业成功推行。本文试图通过理论和实例两方面的分析，论证这样一个观点：管理观念转化的缺失是影响企业流程管理实施成功的不容忽视的关键因素。从而为企业流程管理实施问题的诊断和解决提供新的思路。 鉴于此研究目的，本文首先从流程管理实施高失败率的现状出发，对比目前流程管理实施问题的研究现状，提出本文的研究观点；然后对职能管理和流程管理的管理观念做深入剖析，阐明了管理观念转化的内涵和意义；接着分别以BPR、ERP和“渐进式”流程变革三种典型的流程管理实施方式为例，从传统职能管理观念的不利影响入手，对企业流程管理实施中的管理观念转化问题做详细分析；最后，以前文的分析过程为依据，提出了几点解决企业流程管理实施中管理观念转化问题的对策建议，供企业实践或进一步研究作参考。 研究结论表明：企业职能管理观念向流程管理观念转化的缺失将严重影响流程管理建设的进程，企业无论采取何种流程管理实施方式，都不能缺失了管理观念的转化这一关键环节；企业只有具备了流程管理的观念基础，才能正确引导流程管理的实施方向，也才能最终保证职能管理模式向流程管理模式转化的成功。