零售业作为连接产销的中间桥梁,是引导生产、扩大消费的重要载体,能够充分反映经济发展的繁荣程度。近年来,我国消费品市场规模、网络零售规模持续扩大但增速有所放缓,企业之间的竞争进一步加剧,同时主力消费群体的消费理念和偏好发生变化,新技术应用不断深入,零售业正处于新一轮变革。但商品有效供给不足、成本不断上涨、经营效益偏低等问题依然突出,零售公司要想突破发展瓶颈,契机与挑战并存。在此背景下,研究零售公司的效率问题,深入了解当前的经营状况从而寻求针对性发展之路,对零售公司的创新转型与可持续发展尤为重要。本文将我国27家零售上市公司作为研究对象,采用2015年到2019年的面板数据,研究零售公司的效率及效率影响因素问题。首先根据零售上市公司运营特点,结合其在流通环境中的重要地位及企业主体追求目标,将零售公司经营划分为营销与市场两个子过程,其中营销子过程由并行的销售活动与管理活动构成,将员工作为两个活动的共享投入。基于此提出了共享投入下的“并行+串行”网络DEA模型来衡量零售公司的总体效率、子过程效率、并行活动效率。然后采用面板数据回归模型,根据不同子过程特点选取相应的变量,从内外两方面分析影响子过程效率的因素。最后针对两子过程提出了针对性的经营建议和促进整体效率提升的保障措施,以期为零售上市公司发展与转型提供参考。实证结果表明:零售上市公司的整体运营状况不佳,总体效率受两子过程效率的影响,其中市场子过程效率的低下是造成多数公司总体无效的主要原因。从子过程来看,营销子过程中公司整体销售活动的表现好于管理活动,且公司间效率差异最小,市场子过程公司整体表现一般且效率差异较大。从具体样本来看,徐家汇整体运营表现最好,中兴商业和益民集团的销售活动表现为有效,汉商集团和杭州解百的管理活动效率相对较高,兰州民百和汉商集团在市场子过程中排名靠前,这些公司效率表现背后的原因各异。在影响因素研究中,收入水平和员工素质对营销子过程效率产生了显著影响,资产负债率、净资产收益率和企业规模对市场子过程效率产生了显著影响。