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2005年,南京市某媒体率先报道了当地市场有一个专为普通置业百姓提供商品房质量检验的群体,媒体称之为“民间验房师”。这个群体既不属于政府质检部门,又不属于某家开发商,是从专业技术角度对受委托的商品房进行检验,客观展现房屋的真实状况,并以专业服务来收取一定的费用。民间验房师出现后,置业百姓普遍欢迎,开发商惶恐,政府部门观望,验房师行业的发展面临机遇和挑战。在和房地产业内多位资深人士探讨后,大家一致认同验房师行业的健康有序发展,必须引入规范、专业的培训课程。因此,依托具有专业资质的培训机构,对验房师培训课程的研究和设计就显得十分必要和迫切了。
目前,国内各类培训课程竞争激烈,验房师培训课程只有采取并运用合理的市场营销策略才能在激烈的市场竞争中求得生存并进一步发展,才能引导整个验房师行业有序发展,造福社会。因此,首先要正确分析验房师行业的现状和面临的问题,明确验房师培训机构自身的优势、劣势、机遇、挑战;其次,对消费者(学员)进行细分,并进行市场定位;最后,制定具有针对性的服务产品组合开发市场营销策略。
本文第一章是绪论部分;
本文第二章,简要叙述了本文运用的教育培训服务理论和服务营销理论;
本文第三章,运用教育机构的战略营销方法分析了验房师行业的现状和存在的问题,结合SWOT分析方法,详细分析了验房师培训机构(“学院”)的优势、劣势、机会以及所面临的威胁,制定适合的营销战略;
本文第四章结合服务营销理念对验房师培训课程的营销策略展开了研究:
在市场细分的基础上,确定了验房师培训的目标学员是来自房地产及其相关行业的管理人员和专业技术人员,并对这类目标市场细分为A、B、C、D四类细分市场,建设性地提出了A、B、C、D四类市场全市场覆盖的差异化营销策略;
对目标学员深入分析后,结合“学院”自身的资源进行培训课程组合开发,设计了基本课程组合、制定营销传播计划、内部营销和渠道开发,通过有形展示、服务沟通、价格策略、服务质量控制等方面完善培训服务的保证;
本文最后是结束语。