预付定金对消费者口碑分享意愿的影响研究

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随着淘宝双十一的成功,淘宝女王节、618年中大促和年货节等大型购物狂欢节层出不穷,大型购物节不仅是消费者的狂欢,也是商家与商家之间、营销人员与营销人员之间促销能力的大型较量。而在近年来的各大促销活动中,预付定金作为一种新型的促销方式开始受到各大平台和商家的广泛应用。与其他促销方式所不同,预付定金具有一定的独特性。不同于以往强调消费流畅性的促销方式,预付定金更加强调顾客参与、需要消费者付出更多的前期努力和成本。而以往的研究显示,提高消费者在消费过程中的流畅性有助于提高消费者对产品的评价,但预付定金这种促销方式显然是不符合这一逻辑的。此外,对于今天的商家和营销人员而言,想要通过促销来达到的目的和效果已经发生了改变。从以往的打折、满减等,到今天的分享好友领取优惠券、好评返现、拼多多的砍一砍等,这都说明了比起直接刺激消费者的购买行为,今天的商家和营销人员更希望能够通过促销来刺激消费者的口碑行为。预付定金作为一种会降低消费者消费过程流畅性的促销方式,为何能在近年来被商家和营销人员广为选用?在今天这样一个口碑影响力当道的消费时代,预付定金是否也被商家和营销人员赋予了能够刺激消费者口碑传播的期许?本研究希望从稀缺效应出发,探讨预付定金对消费者口碑分享意愿的影响及其内在机制,并将促销活动的剩余时间作为调节变量,考察上述关系的边界条件,希望能在一定程度上回答上述问题。通过分析1967条二手数据与三项实验数据,本研究发现预付定金可以提高消费者的口碑分享意愿,且消费者感知稀缺性在上述关系中起中介作用,以及剩余时间在预付定金对消费者感知稀缺性关系中的调节作用。本研究在一定程度上扩展了消费者口碑行为的文献,也对商家和营销人员在制定有效的促销策略方面提供了一些有价值的管理启示。
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