在社会主义市场经济中，企业生存的关键是要保持良好的效益，企业发展则要靠全体员工创造的突出业绩，这一问题的核心就是绩效管理。随着国家铁路跨越式发展战略的不断深入，哈尔滨客运段作为哈尔滨铁路局提高客运运营效率的主命脉，对其实施成功的绩效考核，不仅能调动、激发职工积极性，引导职工的行为趋向哈尔滨铁路局的发展目标，同时也能提高管理者的管理水平和职业价值追求，从而提升铁路企业运营效率，缓解现阶段的矛盾，提高企业竞争优势，实现可持续发展。　　本文在综合研究与分析哈尔滨客运段绩效管理现状的基础上，对铁路客运企业现有的绩效考核体系中存在的问题进行了诊断，针对铁路企业的具体情况重新设计哈尔滨客运段绩效考核方案，明确了新的绩效考核运作体系。在整个在体系设计中，采取理论结合实际的方法，通过信息反馈、考核评估、责任联挂、系数调节、薪酬激励、岗位激励等一系列措施，对哈尔滨客运段绩效考核体系进行重新设计。并通过VFP9.0开发平台结合SQL Server2000实现了绩效考核系统的信息化。哈尔滨客运段绩效考核信息化系统已经覆盖全段各个管理层次的考核模式，形成一个逐级负责、环节控制、层层联挂、约束有力的管理体系。对于铁路企业改制后实施绩效管理具有一定的参考意义。