【摘 要】
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疫情之下,家庭个人和个体工商业户的生产经营活动受到了较大的冲击,为提振经济士气,增强对民生领域的金融支持,发展银行零售业务的作用尤为关键。近年来,HB银行聚焦零售转型,进行了一系列的业务创新,但其与四大国有银行及经营较为优良商业银行相比,仍然着存在较大差距。为此,本文在梳理现有研究文献的基础上,采用文献研究法、案例分析法和实地调研法对HB银行零售业务营销情况进行研究。文章首先介绍了HB银行的基本情
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疫情之下,家庭个人和个体工商业户的生产经营活动受到了较大的冲击,为提振经济士气,增强对民生领域的金融支持,发展银行零售业务的作用尤为关键。近年来,HB银行聚焦零售转型,进行了一系列的业务创新,但其与四大国有银行及经营较为优良商业银行相比,仍然着存在较大差距。为此,本文在梳理现有研究文献的基础上,采用文献研究法、案例分析法和实地调研法对HB银行零售业务营销情况进行研究。文章首先介绍了HB银行的基本情况以及HB银行零售业务的营销策略现状,通过访谈、问卷调查等方式找出HB银行零售业务营销策略存在着零售产品个性化不足、促销方式拘泥于传统、营业网点有形展示水平不均衡等方面的问题,并逐一分析问题产生的原因,为优化营销策略奠定基础。从宏观和微观两个方面入手对HB银行零售业务营销环境进行分析,运用SWOT工具对HB银行的零售业务进行交叉分析,并利用7Ps营销理论,围绕产品、定价、渠道等七个方面对营销策略进行了优化,并针对策略内容优化人力资源配置保障、加强营销费用保障和技术保障。本文通过对HB银行零售业务营销策略进行研究,可以帮助其发现自身不足并提出优化和保障方案,对其零售业务的进一步发展具有指导意义,同时,也在一定程度上对我国零售银行业务的营销策略研究方面有所帮助。
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