国内外运动品牌的电商评论情感分析及主题提取研究——基于京东商城运动鞋商品评论的实证分析

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随着我国经济不断发展以及消费水平不断提高,近两年来国产品牌业绩大增,运动用品行业国潮崛起。由财政数据可知,安踏、李宁、特步、361度这四大头部国产品牌企业业绩均为上涨,国产运动品牌产品的销售总量相比于2020年同比增幅达到41.6%,总净利润同比增幅高达65.3%。2021年7月,国务院印发《全民健身计划(2021—2025年)》,《计划》明确,到2025年,全民健身公共服务体系更加完善,人民群众体育健身更加便利,健身热情进一步提高。这些都给运动服装的发展带来巨大空间,推动着我国有朝一日成为体育强国。而商品评论是最直接的从消费者角度了解产品的一个重要方面,因此深入了解消费者对国内外知名运动品牌产品的评价具有重要的研究意义以及实际意义。本文基于京东商城的消费者评论,首先从平台爬取了八大知名运动品牌厂商下的运动鞋商品评论,经过中文分词,去停用词,去重,去无意义等数据预处理后,通过基于TFIDF的词袋模型和Word2vec词向量模型将评论文本向量化,再采用逻辑回归、朴素贝叶斯、支持向量机等常用机器学习分类算法用已标注数据训练分类模型,其中经过Word2vec向量化后经过支持向量机模型的分类器的f1得分为0.9485,为最优分类模型,用此分类器对大量未标注数据进行情感分类,并基于LDA主题模型构建评论主题模型。最后根据研究过程中得到的结论提出了相应的建议。研究结果表明:国内运动鞋品牌相对国外运动鞋在鞋的舒适度,透气性,尺码大小合适度等基础细节处理较好;价格相对较低,性价比更高;国产品牌效应越来越大,越来越多人支持和青睐国产品牌;但鞋的外观设计相对单一,颜值还有较大的提升空间;国内部分品牌厂商的客服水平和快递服务水平有待提升;鞋底做工、鞋子的内部设计导致的质量上的缺陷有待完善。而国外运动鞋品牌鞋的颜值更受消费者喜爱,设计新颖敢于创新;鞋的做工细节、整体质量让消费者较为满意。但国外部分品牌厂商的客服水平和快递服务水平有待提升,且鞋的价格普遍较高。最后对以上得到的结果进行总结,主要归纳出以下对国产运动品牌的发展对应的政策建议:(1)建议厂商保证基本质量,确保鞋的舒适度和保护性,重视外观设计和颜值,加强电商客服和快递物流的管理,(2)建议政府相关机构制定严格的运动产品生产规范制度,提升运动商品生产标准,加强运动系列产品市场整体质量,加强质量监测力度,防止劣质假货流入市场,促进运动产品市场高端化、定制化发展,引导国产品牌文化,给予国产运动品牌更大的发展空间。
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