跨国公司环境责任策略对消费者企业认同的影响——基于企业声誉和信息披露视角的研究

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跨国公司在积极拓展海外投资、获取高额利润的同时,也给当地乃至全球带来了严重的环境问题。随着企业社会责任理论的提出,跨国公司承担环境责任已成为共识(Muller,2006)。对于跨国公司而言,履行环境责任已成为一种建立良好形象,提高企业声誉,形成差异化竞争优势的好途径(Mc Williams等,2006;Park等,2015)。目前,国际社会对于企业承担环境责任并没有统一的强制性标准,跨国公司在不同国家经营活动时,面对的是各国不同程度的环境法律法规,是在全球范围内以统一的标准履行环境责任,还是以东道国当地的标准履行环境责任,由此便产生了环境责任标准化策略和本土化策略的选择问题。现实中,绝大多数来自发达国家的跨国公司选择了本土化策略,其环境责任表现与在母国的表现存在一定差异,在华跨国公司更是如此。随着人们环保意识的不断觉醒和提高,越来越多的消费者会关注企业的环境责任表现,并影响其对企业的看法以及后续购买行为(周丽萍等2016;盛光华等,2019)。跨国公司要想长久的在东道国立足和发展,需要与消费者建立起一种紧密的联系,消费者企业认同即是这样一种深层的、牢固的联系。在信息快速传播的互联网时代,跨国公司本土化履行环境责任造成的国与国之间的差异,很容易被消费者知晓,并可能带来负面的影响。在这种背景下,跨国公司应当选择何种环境责任策略,以及是否应当主动将信息披露给消费者,以赢得消费者的认同,在东道国市场站稳脚跟,这是本文研究的目的。企业社会责任和消费者响应之间关系的研究,已成为国内外学者关注的热点之一。本文梳理相关文献后发现,很多研究都已证实企业社会责任和消费者响应之间存在正相关关系(Huang等,2017;Bhattacharya等,2003),但仍存在一些不足。首先,较少有文献区分出跨国公司这一特殊经营主体,未能考虑到其在东道国面临的标准化或是本土化策略选择问题。此外,有关环境责任的研究大多在企业社会责任的大框架下进行,但是环境作为一个与全人类都息息相关的特殊公共利益相关者(甘昌盛,顾晓敏,2012),有必要单独对其进行深入研究。其次,已有研究证实消费者企业认同在企业社会责任与消费者响应的关系中发挥了中介作用。但是,目前较少有研究深入企业社会责任是如何影响消费者企业认同的内在机理。本文在梳理文献后发现,企业声誉是解释企业社会责任和消费者响应之间关系的常用中介变量,或许也能解释跨国公司环境责任策略是如何影响消费者企业认同的。最后,有关环境责任信息披露的研究多集中于会计领域,较少有研究将环境责任信息披露与消费者响应相联系,而本文认为跨国公司是否主动披露信息可能会影响消费者对企业的声誉评价。因此,本文将探究跨国公司环境责任策略对消费者企业认同的影响及其作用机制。本文以利益相关者理论为研究基础,并进一步结合组织认同理论和信号传递理论,从消费者的视角出发,研究跨国公司环境责任策略对消费者企业认同的影响,具体对比标准化策略和本土化策略产生的影响差异。此外,引入企业声誉作为中介变量,具体研究其认知声誉和情感声誉这两个维度在影响中的作用机制;引入信息披露作为调节变量,研究其在企业声誉中介上的调节作用。本文得出以下结论:(1)跨国公司环境责任策略正向影响消费者企业认同,并且不同策略对消费者企业认同的影响不同。具体而言,环境责任的标准化策略和本土化策略,均可以正向影响消费者企业认同,且相较于本土化策略,标准化策略会带来更高程度的消费者企业认同。(2)企业声誉在跨国公司环境责任策略和消费者企业认同关系中起中介作用,其中认知声誉还可以通过情感声誉的链式传导来发挥中介作用。跨国公司环境责任策略对消费者企业认同影响的差异,一部分可以由其对企业声誉的影响差异来解释,且消费者对标准化策略给予更高的企业声誉。(3)信息披露可以在跨国公司环境责任策略和企业声誉之间的关系上起调节作用,但仅在情感声誉中介上的调节作用显著。跨国公司主动披露的行为,会增强其环境责任策略对情感声誉的正向影响。本研究的结论进一步丰富了跨国公司环境责任与消费者企业认同的相关研究内容。首先,本文区分出跨国公司这一特殊经营主体,探究跨国公司的环境责任策略选择与消费者企业认同之间的关系,并且深入比较了标准化策略和本土化策略的差异化影响;其次,本文深入探究跨国公司环境责任策略与消费者企业认同关系中的影响机理,发现企业声誉在其中发挥中介作用;此外,本文探究了信息披露在跨国公司环境责任策略与企业声誉中的影响机理,发现信息披露在其中发挥部分调节作用。最后,基于理论研究和实证检验结论,提出相应的对策建议,对跨国公司的环境责任策略选择,以及如何通过策略选择来提高消费者企业认同具有一定参考意义。
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