伴随着互联网、云平台、大数据等新兴技术产业在近年来的快速发展,共享模式作为一种全新的运营模式而广为人知,并且已经渗透人们社会生活的方方面面。社区生活作为城市人群主要的生活聚集地,人们在活动时会相应的产生大量的生活需求。服务设计的基本理论以及方法令其能够从用户的实际需求而出发,以整体性的思维方式洞察用户的需求,满足产品对用户的使用价值。本论文的主要思路为如何通过服务设计的方法,结合飞速发展的共享模式的可能性,创造能够提升用户体验感,满足城市居民生活需求的产品。本论文基于服务设计的理念,探讨了在社区环境下的共享载物设施研究方法。首先通过文献研究、网络调研、实地考察等方式对共享经济模式、服务设计以及现有社区共享载物设施进行调研,充分了解国内外现有研究成果,通过问卷调查法以及访谈法对社区情景进行采访考察,充分提取用户需求,思考基于服务设计思维来优化社区背景下共享模式的方法。其次,通过KANO模型对用户需求进行属性分类,展开Better-worse系数分析,明确社区共享载物设施的功能属性需求重要度排序,运用服务设计中的人物志、构建典型人物模型、绘制服务流程图、服务蓝图以及利益相关者关系图,提炼社区住户的需求与问题,对当下社区内共享设施面临的问题进行分析总结,通过基于用户诉求与典型用户模型的分析,以用户的问题为立足点,构建社区载物服务设施的系统规划,明确产品职能,进行服务系统的规划。最后设计实践部分,从用户需求的方向出发,进行社区共享载物设施的产品原型设计,将社区共享载物设施划分为实体产品设计与小程序两个部分,针对三个典型用户模型建立三个基本设计方案,依据主成分分析法选择出最佳方案;通过李克特量表法进行满意度测试,对方案进行评估,依据评估结果发现设计问题,优化设计方向,对设计进行反思。本论文重点通过探讨在社区这一特定式环境当中,服务设计与共享模式相结合的可能,通过规划服务设计运用于社区共享载物设施的流程和方法,丰富了设计理论,以期为其它服务场景下的共享设施功能设计与实施提供有益参考。