项目管理理论的发展,给软件开发项目也带来福音。国际项目管理协会和美国项目管理协会提出的项目管理知识体系,被广泛的应用在软件开发项目管理中,并且提高了软件开发项目成功的可能性。合理进行项目规划,有效及时的执行和监控,可以促进项目更接近预期的目标执行。软件开发项目中最重要的资源就是人,所以项目人力资源规划、团队建设、冲突管理等就成了项目管理的重要任务之一。本文以D软件公司为例,首先介绍了该公司以及其组织结构和项目特点。接下来介绍该公司近两年新成立项目管理办公室的初衷,以及项目管理办公室和开发部门相应的角色和职责定义。新成立项目管理办公室之后,项目管理办公室和开发部门之间的发生了各种冲突事件,本文挑取了几件典型的冲突事件进行描述。实现项目管理办公室从无到有的过渡,从而将项目管理办公室的作用充分发挥出来,实现项目管理办公室更好的为组织战略服务的目标,是D软件公司需要解决的重要课题。本文通过查阅相关的文献资料,找出了相应的管理理论来对冲突产生的原因进行分析,主要是项目管理理论、组织结构理论和冲突管理理论。根据冲突管理理论,确定这些冲突属于功能失调型冲突,必须得到解决,否则将会进一步影响公司项目的顺利进行。根据组织结构理论分析出项目管理办公室成立后,项目管理办公室和开发部门的权责不匹配;根据项目管理理论分析出项目人力资源管理不足和项目沟通管理不完备。明确了冲突产生的原因之后,结合相应的理论,提出了冲突解决的对策和相应的实施保障。