在经济体制不断改革发展的进程中，竞争成为了当今社会的主旋律。银行业在国家经济发展中处于重要地位，银行业为了在机遇中求发展，抢占客户资源，不断的进行体制改革和经营模式创新，对银行员工尤其是柜员提出了更高的要求。中国银行白山长白山支行成立于2009年，相对于当地其他银行来说，较为年轻。然而长白山支行在成立不到6年的时间，发展极为迅速，从只有1000万存款的小网点发展为5亿存款的旗舰型网点，经营机构不断壮大，客户数量成倍上涨。长白山支行主营经营业务也由最初的个人金融业务发展到可以办理公司金融业务、甚至国际业务，在当地的市场份额从1%上升至15%。随着长白山支行发展不断壮大，任务指标不断上升，业务量也不断增多。长白山支行除了要与兄弟行争排名，还要与竞争对象争客户。同时，在长白山支行业务高速发展的同时，恰逢白山分行网点转型期，长白山支行是第一个试点行，对该网点提出了更高的要求。这些压力大部分都转嫁给了网点柜员，柜员长期压力得不到缓解，直接导致网点的服务质量下降，效率变低等问题，这一系列的问题都又影响到柜员工作态度，造成工作倦怠、懒于学习、没有责任心、无法专注于工作、工作效率低下等问题，从而制约业务发展，影响到整个行的正常运转。随着人们对工作压力愈发重视，压力管理已经成为国内学者研究的重点，本研究综合了国内外压力管理理论研究的基础，通过访谈法，对长白山支行柜员进行了一对一的访谈，研究分析了长白山支行柜员工作特点、考核制度、人际关系、角色问题、领导水平、个人认知、家庭因素等与工作压力的关系，了解长白山支行柜员的压力现状和压力来源。经调查发现，长白山支行的柜员承受了过重的压力，该压力已经影响到了柜员的身心健康，主要表现在“容易疲倦、缺乏精力、工作热情降低、工作倦怠”，80%柜员认为压力过大，没有办法排解，已经影响到了工作热情和态度，且该行柜员每年以15%的比例流失，被调查的对象中，仍有20%的柜员存在离职的想法。我们通过调查访问的方法，得到了长白山支行柜员的压力现状，并且通过分析关于工作压力研究的理论模型例如传统理论、个体一环境匹配理论、交互理论、工作需求一控制(JDC)模式等来分析得出影响长白山支行柜员的压力的因素包括组织因素、环境因素和个人因素。并且根据当今的环境提出了一些压力模型的新的发展。我们为应对工作压力提出了相应的策略，并做出了研究，提出了包括针对压力成因的压力应对策略，从组织层面和个体层面提出相应的策略，同时提出相应的保障措施，使得该对策能够在该行实施。我们针对长白山支行的特殊情况，以其柜员为例践行了我们设计的对策，验证了我们的理论。我们在长白山支行中推行民主平等的方针政策，受到广大员工的好评，并且结合实际的情况实行了轮休制度，换岗制度等，组织培训及丰富的户外活动。总之，压力源理论的发展离不开对实例的探索，员工的压力与精神活动需要给予更大的关注。