随着用户市场和营销环境的变化,车企会对产品做出适时调整以完善产品设计、满足新的需求。汽车改款和换代是调整的主要方式,汽车换代是对车型的重新设计和制造,汽车改款是对车型配置等方面进行改良。汽车的更新换代往往会作为车型的新卖点,同时也将掀起舆论风波,引发市场对汽车厂商相应更改的讨论,有效把握舆情事件、跟踪舆情走势对于车企来说至关重要。我们的研究始于别克英朗三缸发动机的切换事件。2010年初,以注重品质的年轻人为目标消费者的别克英朗正式上线,2017年新款别克英朗首次正式宣布更换为三缸发动机,用以替代常见的四缸发动机。市场对于三缸发动机各执己见,别克英朗销量随时间推移呈现出大幅波动。汽车公司正在寻求一种途径监测公众态度的关键变化,把握网络舆情与销量的影响机制,及时识别并控制危机。本文从汽车行业和产品管理的角度出发,在大数据及舆情传播与控制理论的指导下,利用数据挖掘、时间序列分析、社交网络分析和舆情传播控制等知识,通过收集海量论坛交流数据,首先对“汽车之家”语料进行文本分析,结合前沿深度学习方法,提取舆情的关键特征;然后,基于舆情的传播理论,构建计量模型,探究舆情对于销量的影响机理及外部典型事件对该影响机制的调节作用,并找寻舆情内部主题、情感迁移方向的规律;最后,基于舆情演化机理,根据舆情传播的规律和特点,我们将帮助企业建立有效的防控体系,以便及时发现危机信号、提前制定应对策略。我们对2016年1月至2019年9月关于舆情和销量的纵向周度数据进行实证分析。本研究收集了汽车消费者线上社区“汽车之家”大量的用户生成内容,数据收集的范围为网站上口碑、论坛、问答、新闻四个板块的每一篇相关发帖和评论。本研究从2017年10月别克英朗三缸机切换事件冲击切入,基于VARX模型,从网络舆情的主题和情感两个维度出发,验证了舆情对产品销量的影响机制,呈现并解读了舆情在不同话题间的迁移演变情况。相比传统研究,其一我们引入关键事件的调节作用,并对调节前后的影响机制进行比较;其二我们考虑影响的持续时间,区分短暂和稳定的作用效果,更为细致地考察了舆情对销量、舆情内部的影响机制。实证结果表明,无关事件调节作用,市场情绪分歧减小总对销量存在正向影响。考虑关键事件的调节作用,主题离散程度越高,短期提振销量,长期有损销量。同时,我们认为主题多样性和情感分歧度不存在显著的作用关系。最后,涉及舆情在不同主题间的迁移,其一是讨论热度的迁移方向由搜索型主题到体验型主题的结论得到验证,其二是情绪在产品单方面（优势面或劣势面）的主题间正向交叉传播。