随着网络技术的飞速发展和5G时代的来临,人们的生活方式发生了巨大的改变。传统的销售模式由于受到时间和空间的限制,已经不能适应高速的生活节奏。因此,在大数据和电子商务的激励下,银行业逐渐突破传统经营方式的局限,大力发展电子银行业务,手机银行应运而生。从2010年开始,各银行开始逐步推广手机银行服务,借助互联网平台不断拓宽业务渠道,以全新的支付方式逐渐影响着用户的消费习惯。中国银行是我国国有银行的重要组成部分,具有良好的品牌效益和丰富的客户资源。作为最早在中国发展手机银行业务的银行之一,中国银行具有得天独厚的优势,并且经过七八年的发展之后,其用户量逐年增长,受到业内人士和广大用户的一致好评。但随着行业竞争的不断加剧,其手机银行业务所占市场份额与其传统业务的市场份额不成比例,手机银行市场的进一步扩大面临着巨大挑战。本文以中国银行H省分行为研究对象,以营销策略的相关理论为指导,主要采用文献分析法、案例分析法和访谈法等研究方法,对中国银行H省分行手机银行业务的营销策划问题展开研究。首先根据手机银行的定义,结合国内外手机银行的发展现状进行总结,阐述近年来国内外有关手机银行的相关营销策略,并总结其研究结果。通过多种分析模型模拟中国手机银行所处的市场环境,总结出现有业务所具有的优势以及劣势。同时,在现有的营销理论基础上,分别从产品、价格、渠道、促销四个方面设计了H省分行手机银行营销策划:例如,在产品的生产策略上,根据不同客户的差异化需求,设计差异化产品,丰富手机功能,加快实现产品更新换代的步伐;在产品的定价策略上,根据价格承受能力不同的客户,制定差别定价策略,如分别实施免费价格、折扣价格、促销价格等;在产品的营销渠道上,建立全方位、多层次、宽领域的合作渠道体系,最大限度地形成最有利的营销网络;在产品的促销策略上,加快促销机制创新进程,实现新型媒体与传统媒体的优势互补,并运用大数据平台,抢占手机银行的营销至高点。