【摘 要】
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2011年1月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,其中网络购物用户年增长48.6%,是
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2011年1月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,其中网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用。与此同时,在网络交易这种全新的交易模式下,消费者在享受更加方便快捷的消费方式时,也面临着更多不利因素,相关权益受到了严重的损害,因此消费者权益作为网络交易中的一个重要组成部分,其法律保护就显得极为重要。网络交易中的消费者权益保护存在着知情权、安全权、公平交易权、损害求偿权受到损害等问题,对我国现行的法律制度提出了新的要求,需要尽快寻找对策,建立和完善一整套的法律法规来规范和保障,从而为消费者营造一个健康的网络交易环境,保护我国消费者的权益。目前我国在网络交易的法律制度构建方面比起西方国家来说相对滞后,有必要参考国外发达国家的先进经验,并在此基础上完善我国现有的网络交易中消费者权益保护制度,提出一系列切实有效的保护措施。本文首先从基本概念界定、网络交易的经济学和法学理论契合入手,对网络消费者权益的保护进行了必要的剖析。经济学基础主要从供给和需求理论、成本与收益理论、信息不对称理论分别展开论述;法学基础主要从公平与效率统一理论、安全权与发展权并重理论、经济进步与消费正义平衡理论逐一进行论述,为进一步研究网络交易中消费者权益保护打下坚实的理论基础。其次,重点分析了国外对网络交易中消费者权益保护的模式、法律制度的构建以及实践层面的运作,归纳总结了国外相关的经验启示,对我国相关制度的改进具有较强的借鉴指导意义。再次,对我国网络交易中消费者权益保护的现状进行实证研究,归结出网络消费者权益保护存在的问题与不足,揭示出由于网络的虚拟性和社会的现实特性等原因导致消费者权利的缺失,以及我国法律制度的不完善造成对网络消费者权益的保护不周,为提出网络消费者权益保护的对策提供了全新的视角。最后,参考借鉴国内外在该领域研究成果,并结合我国国情,从网络交易不同环节展开分析,对保护消费者权益逐一提出解决对策和意见建议。
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