对于一家商业银行而言,对其核心竞争力造成影响的最大因素就是银行业最前端与客户接触营销人员工作效能及服务水平。因此构建的营销人员绩效考核体系必须具备行之有效性。本文以工商银行E分行研究对象,以其目前营销人员绩效考核现状为着眼点,深入调查存在于营销人员绩效考核中的问题,深入挖掘和探讨其原因,旨在提升寻找的绩效考核办法的合理性。遵循绩效考核优化的原则和目标,注重对其营销人员绩效考核办法进行优化设计,在优化设计过程中,考评思路优化应放在首位,进而对考评指标体系设计目标进一步分解,通过提出具体的优化建议,促进绩效考核流程的完善,以期建立科学性与适用性的绩效考核体系。通过人员访谈法、问卷调查法、查询E分行档案资料等方法获取E分行基本信息和目前的绩效考核方法,通过分析现状和存在的问题,然后运用平衡积分卡方法提出优化方案,从而为E银行资源使用率有效提升奠定扎实基础,为E分行的核心竞争力增加发挥出推动作用。对绩效考核借鉴经验展开分析,探究存在的问题,剖析问题原因,进而把改进绩效考核措施提出:(1)实现绩效考核长期目标符合当前计划,以长期结果为依据,对绩效考核计划目标和方向进行设置。(2)缩减绩效考核周期,每个季度核定整体绩效考核结果,以部分重要指标为针对对象,对短期管理周期进行单独设置,加强督导。(3)就设定绩效考核的考核指标来说,可对比管理成本和指标设置等方面,改进的方法选择平衡计分卡,改进具体量化计分方式可着眼于财务层面等方面。(4)注重反馈和应用绩效考核结果,一方面基于沟通加强,把问题发现,促进营销人员积极性提高,另一方面支撑考核和激励,对于管理者而言,明确其指导方向。(5)注重绩效结果的运用和建立绩效考核监督机构。E分行营销人员绩效考核优化方案思想形成以后,E分行在部分支行作为试点加以运用,效果明显,三个月之后通过人力资源管理系统绩效测评系统测评,满意度全部为满意,下一步将在全行大规模推广。