旅游业是第三产业的重要驱动力，近年来，越来越多的从业人员投身于旅游行业中。由于旅游业的特殊性，企业基本处于全年无休的运作状态，为维持优异的企业绩效，旅游企业普遍采用较强的工作边界策略，严格限制员工在岗期间的灵活度。员工很难在工作时间工作领域处理来自家庭等非工作领域的事务，长此以往引发员工情绪资源的耗竭，最终导致员工在心理与行为上出现退缩表现。而女性从业人员由于其自身的沟通优势及较强的亲和力等特点，被大多数旅游企业所青睐，职业女性身上背负的社会工作压力与家庭带来的压力之间的冲突较为明显，所以更应得到关注。严格的工作边界会给旅游企业一线女性员工带来怎样的影响？基于此，本研究通过工作家庭边界理论的指导，选取旅游企业一线女性员工为研究对象，并引入情绪耗竭变量，探讨工作边界强度与工作退缩行为之间的相互关系。　　本研究正文部分共划分为三大模块。在第一模块中，对工作边界强度、情绪耗竭、工作退缩行为的文献进行归纳，撰写综述，基于前人的研究背景提出假设模型;第二模块中，选取旅游企业一线女性员工作为研究群体，向其发放问卷，将搜集的问卷归纳整理，核实量表的有效性，验证不同控制变量对研究变量的影响效果，探究工作边界强度、情绪耗竭、工作退缩行为三者之间的关系;第三模块，根据实证分析的结果得出本研究的结论，从管理学的角度向我国旅游企业管理者们提出相应的建议，并剖析由于主客观原因导致的不足，提出对未来研究的展望。　　本研究数据来自对数家企业的调研，对其进行软件分析后，得出以下结论:　　(1)婚姻状况、有无子女、日工作时间、受教育水平、工作年限、年龄与工作边界强度、情绪耗竭、工作退缩行为之间存在显著关系。其中已婚、已有子女的女性员工的对工作边界强度的感知、情绪耗竭的程度及工作退缩行为的表现比未婚、未育有子女的员工要强;员工的日工作时间越长，工作边界强度感知、情绪耗竭、工作退缩行为越严重;学历较高的女性员工比学历较低的女性员工在各观测变量上的表现都较为良好;年龄越大、工作年限越长，表现出来的退缩越明显。　　(2)工作边界强度对工作退缩的两个维度（心理退宿与行为退缩）均有正向预测作用，即工作边界强度越强，员工心理与行为上的退缩表现越明显;　　(3)工作边界强度与情绪耗竭显著正相关，即工作边界强度越强，情绪耗竭越严重;　　(4)情绪耗竭对心理退缩及行为退缩的影响是显著的，情绪耗竭越严重，员工表现出的心理及行为上的退缩越明显;　　(5)情绪耗竭在工作边界强度对心理退缩及行为退缩的关系路径中起中介作用，且是部分中介。