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本文通过对客户关系管理理论的深入分析，回顾我国汽配外贸公司客户关系管理的现状，构建出汽配外贸公司客户关系管理系统的一般模式，对帮助我国汽配外贸公司走出困境，更好地适应国际市场，提高核心竞争力具有重要的现实意义。
本文综合研究分析了客户关系管理的基础理论和核心价值，汽配外贸公司的现状和我国汽配出口困境等行业背景。
本文在综合以上分析的基础上，构建出适合我国汽配外贸公司的客户关系管理系统模型，任何系统的效果，关键在于执行，为此，在论文的最后特提出了在应用客户关系管理系统模型时应该注意的关键问题。