【摘 要】
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随着党中央高度重视“三农”工作并提出“乡村振兴”战略,新农村建设也在加速发展,农村地区金融服务需求逐渐增大,发展普惠金融逐渐成为近些年来社会关注的一个焦点。但从金融服务的便利性来看,在县、乡,尤其是村,金融服务仍然比较匮乏,大部分地区的金融服务甚至存在空白,农村地区金融服务供给与需求不平衡的矛盾客观存在。因此,找出当前商业银行在农村金融服务中存在的问题及原因,并有针对性的提出相关建议,对于商业银行
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随着党中央高度重视“三农”工作并提出“乡村振兴”战略,新农村建设也在加速发展,农村地区金融服务需求逐渐增大,发展普惠金融逐渐成为近些年来社会关注的一个焦点。但从金融服务的便利性来看,在县、乡,尤其是村,金融服务仍然比较匮乏,大部分地区的金融服务甚至存在空白,农村地区金融服务供给与需求不平衡的矛盾客观存在。因此,找出当前商业银行在农村金融服务中存在的问题及原因,并有针对性的提出相关建议,对于商业银行服务农村市场意义重大。该文以ZY银行为研究对象,借助文献研究法、问卷调查法、访谈法等研究方法,以农村金融理论、金融排斥理论为指引,从服务理念、服务渠道、金融产品、服务质量、服务效率五个方面入手,重点研究了ZY银行农村金融服务问题。该文阐述了当前ZY银行农村金融服务现状,并对其存在的问题及原因进行分析,提出相关对策建议。研究发现ZY银行在农村金融服务中存在服务理念执行不到位、服务渠道不健全、金融产品单一、服务质量不优、服务效率低下等突出问题,究其原因是过于追求业绩导向,资源投入不足、制度建设不完善、优秀人才缺乏等原因,最终提出了重视服务理念与队伍建设、完善服务渠道、创新金融产品、提高服务质量、提升服务效率等政策建议,为城市商业银行推动农村金融服务发展方面提供参考。
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