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随着互联网蓬勃发展,社会信息化进程急剧加速,互联网数据中心(IDC)业务作为一种提供互联网资源及网络系统管理的运营企业应运而生。目前各家运营商的IDC业务都是以物理空间和网络带宽租用为主的资源消耗型业务,已经遭遇到发展瓶颈。一方面同质化的服务导致激烈的价格竞争大大降低了企业赢利能力,另一方面局限于基础资源提供方面的服务业务也无法满足客户日益增加的需求。因此,只有认真分析竞争形势,认清自身在市场中的优、劣势,采用优势的市场策略,实现IDC业务转型,才能在残酷的市场竞争中依旧保持领先地位和企业竞争力。 中国电信北京公司(简称“北京电信”)是在2002年中国电信南北拆分后由集团公司投资建设的全资子公司,自2003年开始发展IDC业务,依靠丰富的机房和网络资源、专业的服务团队和先进的机房基础设施,吸引了大批国内外知名的互联网、金融及政府类客户,业务收入逐年攀升,目前位居北京地区IDC市场份额第二、中国电信集团IDC收入排名第三的位置。对北京电信IDC发展方向和竞争策略进行分析研究,可为其他运营商提供借鉴,有助于引导整个IDC行业科学健康发展。 本文首先回顾了优势竞争理论、6P营销理论和SWOT模型,然后介绍了中国IDC市场发展情况和北京地区IDC市场竞争格局,通过对客户需求和竞争对手的分析,进而找出北京电信IDC快速发展中存在的缺点和问题。通过运用SWOT模型分析北京电信IDC内外部竞争环境,明确了北京电信IDC存在的各种机会、威胁、优势和劣势,并将优势、劣势与机会、威胁相组合,形成SWOT矩阵,进而对SO、ST、WO、WT策略进行分析和选择,明确了核心竞争力和竞争关键因素,确定了以收入目标、业务领先、服务能力和国际标准等四个维度衡量的总体目标,制定了切实可行的客户开发策略、市场营销策略和服务提升策略等战略,形成了从客户选择定位、产品品牌规划、价格体系建立、渠道销售管理、市场促销、品牌形象宣传,到安全管理和服务感知提升的全套发展策略,为北京电信IDC成为行业的领跑者提供了清晰的方向。