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随着我国经济的大力发展,社会对高等职业教育培养应用型人才的需求越来越大,相关利益主体对高等职业教育的关注度也越来越高。为了提高服务满意度和提升品牌价值,高职院校提高绩效管理水平也迫在眉睫。近年来,教育主管部门及各类研究高等职业教育改革的社会中介组织运用了各具特点的绩效评价指标体系对高职院校的办学效益和教学质量进行了大规模的评价,而评价结果却是单一的高职院校人才培养水平,对高职院校科技文化产品的转化、内部管理水平、行业服务能力、发展潜力等方面的评价并没有涉及,只是一个片面的评价,笔者认为,要使高职院校绩效评价改革取得新的突破,就必须采用更加全面并且客观有效的评价指标体系加以评价。
平衡计分卡作为当下最具影响力的绩效评价和战略落实的工具之一,在国外的高等教育绩效评价中已经在一定程度上有所应用并取得了一定的成效。但由于国内高等教育资源分配不均,各高职院校的绩效管理水平参差不齐、领导对绩效管理工作的认识存在片面性、绩效评价信息管理系统基础薄弱等,导致了高职院校绩效管理水平相对比较落后。同时平衡计分卡自身实施成本较大、绩效评价指标及指标权重难以确定和量化,因此平衡计分卡并未在国内高职院校绩效评价中得到广泛应用。
本文将平衡计分卡分为财务、学习与成长、内部流程、顾客、办学效益等五个维度的基础上,根据教育部关于高职院校绩效评价工作相关文件的要求选择绩效评价指标,结合J高职院自身发展规划需要设定合理的绩效评价指标期望值,突出财务资源和核心人力对组织绩效所起的关键性作用,建立J高职院的平衡计分卡和战略地图,对绩效工作进行全面描述。对J高职院2009-2011年绩效评价指标的相关数据进行实证并揭示问题、对绩效评价指标数据进行模拟分析得出评价结论及提出相应的绩效改进建议。分析说明平衡计分卡在J高职院绩效评价中应用的意义和必要性,并在国内外关于高校绩效管理应用平衡计分卡研究的参考文献和理论成果的基础上归纳笔者的见解,为平衡计分卡在高职院校绩效评价中的应用提高准确度,为管理者进行绩效改进提供有力的决策支持。