近年来,随着我国北方地区采暖普及率的逐年增高,社会对于集中供暖工作的关注程度也逐年加深。热力行业具有较强的地域性特征且入行门槛较高,大多数热力企业在区域发展中处于垄断地位。长期的垄断经营,很容易在企业发展过程中出现管理松散、员工工作懈怠、工作效率低等问题。供热运营服务工作是集中供暖工作的核心内容,热力企业运行维护人员（以下简称运维人员）是供热运营服务工作的主要实施者。运维人员绩效水平低,不仅会对热力企业的发展产生消极影响,还有可能会触发一些社会问题。目前,大多数热力企业在运维人员绩效管理方面还停留在较为原始的阶段且绩效管理方案存在着大量问题。因此,对运维人员绩效管理方案的科学优化不仅有助于运维人员更为清晰地了解自身工作职责和目标,提升个人绩效水平,还对促进热力企业实现经营目标发挥出重要作用。JS热力公司成立于2004年,是一家主要负责其所在市区范围内供热设施建设和集中供热运行及管理工作的民营企业,在当地行业中处于垄断发展地位。目前,JS热力公司整体管理松懈,运维人员工作散漫、工作效率低,供热运营服务工作质量不高,公司发展进入瓶颈。虽然公司尝试借助现代绩效管理方法来解决上述问题,但目前施行的绩效管理方案针对性不强,存在诸多问题,未能达到预期效果。本文以现代绩效管理相关理论作为基础,运用关键绩效管理法、平衡记分卡等方法对JS热力公司运维人员现有绩效管理方案进行优化。通过问卷调查法和鱼骨分析法,发现运维人员现行绩效管理方案中存在的问题,列出导致问题产生的原因并加以分析和筛选。明确运维人员绩效管理方案优化的思路、目的和原则,从绩效管理计划、绩效考核指标、绩效辅导、绩效反馈及绩效结果运用多方面对JS热力公司运维人员现行绩效管理方案实施优化并提出具体优化建议。最后,为JS热力公司运维人员绩效管理方案优化提供实施和保障的措施建议。本文将绩效管理理论运用于JS热力公司运维人员现行绩效管理方案的优化之中,按照“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”的逻辑顺序,对JS热力公司运维人员现行绩效管理方案进行优化。科学制定绩效计划,重新设置运维人员绩效考核指标及权重,建立绩效辅导机制,规范绩效反馈流程,多元化运用绩效考核结果。对运维人员绩效水平的提高,JS热力公司供热运营服务质量的提升和公司发展目标的实现有着积极地促进作用。