论文部分内容阅读
在知识经济时代,知识被视为企业竞争优势的最终来源。知识管理是为了促进组织目标实现,对组织内知识资产的开发和利用。知识管理包括改善核心知识活动的所有方法和工具。核心知识活动包括知识的产生、组织、分享和应用。知识管理是提高企业核心能力的途径,是企业战略的重要保证。国内外知识管理的理论和实践表明,有效的知识管理必须重视企业文化的作用。无论是实施整体知识管理系统还是进行其他形式的知识管理,企业文化都是进行知识管理的最关键因素。企业文化既提供了知识管理的情境,也是知识管理的结果。
本论文的核心问题是如何以不同的企业文化特征为起点开展知识管理。尽管企业文化对于知识管理具有重要意义,但企业不能等待“正确”的文化形成才开始知识管理,任何特征的企业文化都是知识管理的起点。企业文化类型与知识管理型文化、内部知识市场具有何种关系?如何以不同的企业文化类型为起点进行有效的知识管理?这样的问题不仅具有理论价值且具有积极的实践意义。
在理论研究部分,本论文根据社会学领域功能主义和新功能主义中关于文化与系统行动的理论主张,分析企业文化与知识管理之间的理论关系。根据竞争价值框架理论分析企业文化类型理论的本质,以帕森斯关于行动的一般理论分析企业文化类型与核心知识活动之间的关系。以组织发展理论以及战略与文化关系理论为依据归纳企业文化发展的途径。
在实证研究部分,本论文用国外成熟的企业文化测量工具,以及核心知识活动的测量工具构成调查问卷,以企业管理人员为调查对象,使用SPSS13.0作为统计分析工具,通过对132份有效问卷的分析对本论文理论研究中企业文化类型与知识管理的相关研究假设进行了验证。同时,通过问卷调查探测了样本企业的文化、知识活动及IT应用情况,并给出了针对性的建议。
本论文的研究表明:
知识管理型文化是活力型文化、宗族型文化与市场型文化的某种程度的混合。知识管理型文化不仅是对有利于知识管理的文化特征的归纳,也是一种强调。内部知识市场的视角主要针对层级型文化和市场型文化,强调通过内部知识市场机制替代其缺乏的宗族型及活力型文化的功能。有效的知识管理是强调内部知识市场与强调知识管理型文化的平衡。企业知识管理型文化的程度越高,则企业内部知识市场“知识交易”的经济成本越低。从企业的长期发展来看,有形的激励制度必须辅之以“文化建设”手段,从而降低内部知识市场的交易成本。随着知识管理的进展调整有形激励制度的内容,为新的期望行为提供外部激励,进而推动知识管理的不断深入。
不同的企业文化类型对核心知识活动的影响是不同的。其中,活力型企业文化有利于知识的产生,市场型企业文化有利于知识的应用,层级型企业文化有利于知识的组织,宗族型企业文化有利于知识的分享。企业文化类型间的融合难度不同,从任一企业文化类型出发,存在文化发展的理论最佳路径。
活力型文化和宗族型文化的合理知识管理路径是发展知识管理型文化。层级型文化和市场型文化面临两种选择,或者建立合适的有形激励制度,强调建立内部知识市场;或者通过全面文化变革发展知识管理型文化。
尽管通过外部激励制度可以在不同的企业文化条件下促进知识在企业内部的流动,但通过发展知识管理型文化对于企业知识管理的作用更本质。以层级型或市场型文化为起点,企业可以首先通过构建内部知识市场,用有形激励制度保证知识在企业内部的流动,使知识管理活动得以全面展开和改善。与此同时,企业应该通过全面的文化变革发展知识管理型文化,使员工知识管理的内部动机得到加强,进而从根本上改善企业的知识管理水平。
企业从任一文化类型出发,企业文化状态演变的顺序分别是领导与管理方式、成功标准与战略重点以及企业联结与企业气氛。实现企业文化变革的步骤包括领导和管理层的推动、领导和管理方式的转变、唤起员工动机、关注员工能力发展、推动全员参与等5个步骤。
本论文的创新点在于:
一、利用企业文化类型理论深入了企业文化与知识管理关系的研究在既有的企业文化与知识管理关系的研究中,企业文化是一个的“总括式”的概念,没有具体区分不同文化特征,这使得在文献中的企业文化只有“知识管理型文化”与“非知识管理型文化”。本论文利用企业文化类型理论开展研究,使得“非知识管理型文化”的特征不再模糊,也清楚地总结出了“知识管理型文化”与企业既有文化类型特点之间的联系。
二、提出了以不同文化类型为起点的知识管理路径本论文首先整合了知识管理型文化和内部知识市场的视角,用以解释有效知识管理的特征。进而分析了从不同文化类型出发如何实现有效的知识管理,并分析了企业文化类型与内部知识市场之间的关系,企业文化类型与知识管理型文化的关系,最终给出了从不同的企业文化类型出发开展知识管理的建议。
三、用实证的方法检验了研究假设并提出了针对样本特点的建议本论文通过对132份有效问卷的分析,不仅对研究假设进行了验证,还探测了现实企业的文化、IT以及知识活动的现状,并根据样本企业现状给出了具体的建议。