美国高校危机管理研究

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美国公共危机管理制度一直被西方世界奉为楷模,其安全管理制度历史虽然并不悠久,但却相当完善。作为公共危机管理的一部分——高校危机管理也是一个较为成熟的系统,尤其是在“911事件”后,美国高校危机管理备受政府和社会的关注,形成了颇有特色的危机管理体系。在“生命第一,以人为本、预防为主、信息公开”理念的指导下,美国高校在危机管理各个阶段主要采取以下措施:首先,在危机预防阶段,美国高校进行校园环境审查;制定各种保障校园安全的政策;策划多项计划或项目,培养校园成员的危机意识。其次,在危机准备阶段,美国高校建立多学科文化危机管理小组;制定危机管理计划;进行危机管理演习,以检验危机管理计划的有效性。再次,在反应阶段,美国高校危机决策、执行、咨询及辅助部门在有效沟通基础上分工协调,启动危机管理计划,有效利用时间,减少或避免危机造成的各种损失。最后,在危机恢复阶段,美国高校采取多种途径消除危机产生的影响,并进行评估以及修订危机管理计划。美国高校危机管理积累了成功的经验,即制定危机管理计划,通过提供各种专业培训提高计划的执行力;注重团队合作意识,提高危机管理的效率;专业化的危机管理队伍;重视危机管理过程中先进技术的运用;强调评估和研究,促进危机管理过程的科学化。由于种种原因,美国高校危机管理还存在着诸如各高校危机管理能力参差不齐;危机管理计划过分崇尚千篇一律的结构等问题。对美国高校危机管理过程中的一些理念、做法以及成功经验的研究,除了可以丰富我国高校危机管理研究内容以外,同时还可以为我国未来高校危机管理实践提供一定的启示。
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