【摘 要】
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互联网技术的发展孕育了规模庞大的虚拟互助社群。这些虚拟社群凭借着“一人有难,人人互助”的社群理念,营造了一个又一个“守望相助”的共同体,引发了强烈的社会正面效应。在这些社群的强势运作下,无数个体通过相互帮助解决了现实难题。本文立足于“康爱”互助社群,从技术与社会相互建构的理论视角出发,运用参与观察及深度访谈的研究方法,探讨网络社群互助的真实逻辑。研究发现,“康爱”社群有着“低门槛”、“熟人推荐”的
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互联网技术的发展孕育了规模庞大的虚拟互助社群。这些虚拟社群凭借着“一人有难,人人互助”的社群理念,营造了一个又一个“守望相助”的共同体,引发了强烈的社会正面效应。在这些社群的强势运作下,无数个体通过相互帮助解决了现实难题。本文立足于“康爱”互助社群,从技术与社会相互建构的理论视角出发,运用参与观察及深度访谈的研究方法,探讨网络社群互助的真实逻辑。研究发现,“康爱”社群有着“低门槛”、“熟人推荐”的准入、“圈层化”的群内联结、线上及线下的互助实践,在这些制度设计下,社群持续运行。结合具体的时空条件可知,网络社群互助的深层次逻辑蕴含在技术、制度与人三者的互动关系中。从社群的自然属性看,它是特定的医疗补充形式与特定主体相结合的产物。医疗保障体系固有的缺陷引发了社会中下阶层的风险担忧,个体的社会境遇不仅无力解决资金困境,而且充当自我强化机制,实质上加重了未知结构困境。互联网技术的介入让事实出现了转机。互联网凭借着其超强的整合能力,改变了空间的中介性贯通及时间的线性流淌,让不同主体可以在虚拟时间与流动空间中“去中介化”对接,从而改变了市场交易的成本结构。互动的时间、空间及利润成本被压缩。社群成员能够以低价的日常分摊换取高额后期保障的利益源头就在于此。社群整体联动所产生的结构性事实也成功地引导了网络权力结构变迁。同时,分摊互动不仅给予个体资金支持,而且将社群塑造为一个情感“共通体”。成员自身双重角色的相互配合营造“个体自己控制局面”的内在感受,提高自我效能。“供给者”角色的单一行使赋予个体“追求真善美、舍利取义”的外在光环,提升角色价值。不同成员间的互动联系更打造了“恩义欠付”的情感纽带,提高社群凝聚力。网络互助分摊最大化利用角色优势、缓和了成员的弱势心理,满足了众多个体的现实需求。社群互助便是沿着这些内在逻辑被建构起来。但是在社群运行后期,由于规模效益的逐渐衰退,社群要谨防后续发展动力不足及互联网资本对其的僭越。
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